健康管理服务合作协议(银行分行合作协议).docx

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银行省分行健康管理服务合作协议
合同编号：
健康管理服务有限公司年月
健康管理服务合作协议
甲方：银行省分行（以下简称甲方） 地址：市区路号
邮编：
乙方：市健康管理服务有限公司（以下简称乙方） 地址：务对象务必将相关款项汇到乙方账户，乙方开具相关发票，服务对象方可正常使用乙方所提供的相关健康医疗服务。
三、甲方以转账形式将服务款项划至乙方如下账户
开户名称：市健康管理服务有限公司开户银行：银行分行
账户：
第五条 双方的权利和义务
一、甲方权利和义务：
1、甲方有义务配合乙方组织医疗健康活动。
2、甲方有义务按合同规定时间向乙方支付相应费用。
3、甲方有权随时了解、检查和监督乙方在提供此业务过程中的服务流程、服务质量以及电话录音和相关统计资料。甲方有权利审核乙方提供的甲方已使用服务清单。
4、甲方医疗健康服务使用人预约就医所产生的挂号费、检查费、医药费等由就诊人自行承担。
5、甲方有义务为公司所有可享受服务的人员宣讲服务内容，在双方约定服务时间，甲方人员无故迟到 30 分钟(含)以上且不告知乙方服务人员，乙方有权取消本次服务，计服务成功一次，因此造成的投诉属无效投诉。
6、甲方应按照双方约定的时间预约和取消服务：
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服务预约：提前 1-7 个工作日致电乙方全国统一服务热线(4006788500)预约全国合作医
院正常门诊专家服务。
紧急预约：紧急预约指下午15 点(含)之后预约次日任意时间的服务；或当日预约当日的服务。紧急预约时不能指定专家，乙方尽最大努力安排服务，但无法保证号源。
专员陪诊：乙方为甲方用户预约安排全国合作医院的医学专家，在医院现场健康管家一对一全程服务，并提供必要的专业指导。
取消服务：
客户预约专家后一般不能取消服务。如要取消服务，需在预约服务日期前一天15:00 之前致电全国统一服务热线：400 6788 500 取消服务，否则，记成功服务 1 次，且就诊人要承担该次服务专家挂号费用。
医院有自己的规则，如果根据医院的情况才能否取号，取消时间和挂号费的问题已医院的规定为准 。如果客户要取消，客户自己付费。
针对甲方就诊人指定同一专家预约成功后，如取消服务超过2 次，乙方有权拒绝甲方就诊人预约该专家看诊，由此造成的投诉属无效投诉。
7、医保卡的收取和保管：
部分医院取号时需要取得就诊人的医保卡原件，甲方负责邮寄医保卡到乙方指定地址，产生的邮寄费由甲方自理。乙方将妥善保管就诊人的医保卡，并承担相应的保管责任。
二、乙方权利和义务
1、乙方有权利要求甲方指定项目负责人共同进行推广该项目。
2、乙方在提供医疗健康服务过程中，不得损害甲方的利益，并应按约定的服务程序和内容，热情、准确地提供服务。
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3、乙方有义务进行严格项目管理，按照合同约定的项目、时间及要求完成各项工作，并
按甲方要求及时提供报表和服务数据。
4、乙方在提供医疗健康服务过程中，须严格按照服务承诺的内容，详细、准确地解释和宣传，不得欺诈、诱导甲方医疗健康服务使用者，一切为医疗健康服务使用者的健康安全着想。
5、乙方有义务为甲方保守商业秘密，为甲方管理团队保守信息秘密，并在未获得甲方或甲方管理团队具有法律效力的书面授权书的情况下，不向第三方披露有关甲方及甲方管理团队的数据资料和内容。
6、乙方有义务按承诺的服务质量和服务流程提供高质量的服务。专家预约提前1-7个工作日预约。如遇指定专家异地就诊服务，乙方须在就诊前1-3天提供同等资历专家供服务对象备选。因不可控因素比如专家临时更改坐诊时间等，乙方征求服务对象同意后，可更改预约时间或与服务对象协商同意后推荐同等资历专家服务。
7、乙方实行7×24小时电话响应服务，甲方致电乙方全国统一服务热线 (4006788500) 向客服说明健康情况并预约专家，乙方工作人员自接到甲方呼叫后1-3天内答复甲方预约情况。
第六条 保密
双方均应对对方的“保密资料”严格保密，除将提供给对方的保密资料用于履行其在本合同项下的义务外，不得向其他机构或个人泄露。在合作过程中，甲方所提供的管理团队的个人资料、健康信息、业务(服务)流程、技术及商业秘密等保密信息，乙方实行严格的保密措施， 在任何情况下均不向第三方透露（包括公司以及个人），法律法规另有规定或法院书面要求的除外。
一、保密信息包括但不限于
1、甲方管理双方团队、服务对象的个人资料和记录、健康信息、各种数据和操作流程；
2、乙方提供给甲方的所有服务交付件及其内容；
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3、本合同项下的服务资料、服务报价、服务项目等内容。
二、乙方负有以下保密义务
1、乙方对甲方管理团队的个人资料和记录、健康信息、各种数据和操作流程严格控制和