“四个能力”一口清和三会一口清.docx

“四个能力”一口清和三会一口清
应知应会一口清
一、XX县区理念
1、XX县区核心服务理念：至真至诚情暖千家万户、尽职尽责服务百年油田
2、XX县区定位：当好油田“后勤部”、“大本营”
“四个能力”一口清和三会一口清
应知应会一口清
一、XX县区理念
1、XX县区核心服务理念：至真至诚情暖千家万户、尽职尽责服务百年油田
2、XX县区定位：当好油田“后勤部”、“大本营”
3、XX县区责任：保障生产，服务生活，维护稳定，促进和谐
4、XX县区使命：服务百年油田，构建和谐XX县区
5、建设目标：建设六型XX县区，营造五个环境，促进四个和谐
6、六型XX县区
平安型：生产安全、生活安康亲情型：家庭氛围、亲人感受
科技型：自主创新、技术领先节约型：崇尚简朴、厉行节约生态型：绿色环保、环境友好文化型：健康文明、蓬勃向上
7、五个环境
安全文明生产环境舒适优美的生活环境绿色环保的生态环境健康向上的文化环境共建共享的社会环境
8、四个和谐
地企和谐：规化共抓、环境共建人企和谐：相互依存、共同发展人际和谐：诚信友爱、关系融洽环境和谐：安定有序、健康宜居
9、XX县区服务远景
把物业社区建成温馨之家，把医疗诊区建成健康之家，把公交车辆建成流动之家，把园林广场建成生态之家，把托幼园所建成希望之家，把离退休活动室建成孝敬之家
10、大庆精神的内容：爱国、创业、求实、奉献
二、物业服务理念及承诺内容
1、物业系统“七个一服务法”：
用户开门说声“你好”；进门前穿上一副鞋套；维修是自带一块垫布；清理现场用上一块抹布；维修后一站式通检服务；离开前递上一张服务卡；两天内打一个回访 。
2、物业系统“四个三”服务法：
（1）“三定”强管理：定位、定额、定责。（2）“三令”抓执行：以风为令，三根（树根、草根、墙根），落叶净；以雨为令：雨排疏通、道路畅行；以雪为令：雪下人动、人动雪清。
（3）“三化”树形象：内务规格化、服务标准化、形象礼仪化。（4）“三率”上水平：维修达标率、卫生合格率、服务质量用。户满意率。
3、三个面向。面向生产、面向基层、面向群众。
4、五到现场。生产指挥到现场、政治工作到现场、材料供应到现场、科研设计到现场、生活服务到现场。
5、三基工作。基层建设、基础工作、基本素质。
6、物业一公司企业理念。心系用户，诚信服务。
7、企业使命。做好千千万万小事，成就天长地久大事。
8、企业精神。永远零起点，超越无极限。
9、企业文化内涵。责任、亲情、快乐、和谐。
三、修缮分公司基本概况
修缮分公司主要负责物业管理一公司管辖区域内的大中型维修项目和各分公司无能力处理的生产突发事件的应急抢修，以及公司服务区域内967栋住宅楼，，同时担负龙新、景园两座多层车库565个车位管理、71台特种设备的日常管理，以及公司通勤