进出口有限公司业务管理系统需求分析报告.doc

申航进出口有限公司业务管理系统
系统需求分析报告
简述
本文档的一部分认识
(1)、本文档名为:申航进出口有限公司业务管理系统需求分析报告。
(2)、本文档不涉及系统的具体设计。
(3)、此信息管理系统在以下内容中简称SHOS
(4)、申航进出口有限公司在本文档中简称为“申航公司”
(5)、文档中各别标识说明:
#:对某事物或某数据表的说明。
&:表示对事物属性的说明。
@:表示对某一数据的操作说明。
* :表示带有注示。
******:表示此处有处理操作。
:虚线表示在一定条件下有这一过程。
系统概述
本系统是东部网络有限公司设计的申航公司业务管理系统,简称为“SHOS”。主要功能初定有:贸易合同管理、业务单据管理、信用证管理、收付款管理、查询分析、客户管理等。本系统中的核心是贸易合同管理、业务单据管理。
项目概述
项目开发的意图、目标
随着申航公司业务的日益增长,原有南北业务系统工作效率满足不了现有业务的发展。为了更好的提高企业内部工作效率;降低工作量;降低企业运作成本;加强各部门之间、各部门与总公司的联系;加强对贸易业务、业务单据、业务款项控制;调动员工的积极性;更是为了提高企业的形象,而委托东部网络有限公司设计的。此项目主要是针对申航公司的业务管理而开发的。
用户的状况
(1)、申航公司基本概况
百通公司的全称为“申航进出口有限公司”,(以下待写)。
(2)、公司内部结构
公司现有以下部门:经理室、办公室、业务一处至业务八处、财务处、法律顾问处、物业处。
(3)、用户的计算机系统情况
基于Windows的局域网;有多台计算机;公司业务全部基于南北业务系统,但采用文件共享的方式进行联网,效率低下;工作人员计算机操作能力良好。
最终操作员特点
本系统的操作员的文化层次在高中以上,有一定的计算机操作能力,对计算机有一定的感性认识,了解公司的业务。
需求规定
功能需求
SHOS的功能初定为:
贸易合同管理、业务单据管理、信用证管理、收付款管理、查询分析、客户管理。
(1)、贸易合同管理
贸易合同管理是SHOS中的核心,它主要是针对百通公司票务部门的整个票务流程而专门设计的。
票务部门大致流程
发联号票;
记录票号
票务部
售票员
顾客
收钱
撕票据
付钱
拿票据
交票交款
对收回的票据进行记录;计算各类票据的张数;计算每位售票员每次的业务额;对不符情况进行处理;分析各线路各时间段的状况等。
对票务部门现状的分析
由上图可知,票务部门的工作量大,且大部分的工作是手工操作和计算,易出现计算失误;相比之下其工作效率低下,人力成本较高;对当日各线路的客流量不能及时的得到了解、分析,而导致不能及时的调整业务策略;对票务的控制松散等。
C、票务管理系统的初步设计流程
操作
显示
显示
票务管理系统
给票根号
刷卡
刷卡机
操作
通讯网络;
信息处理中心
.
.
操作员
.
.
操作员
售票员
将人员信息,刷卡时间等,导入系统中
将刷卡时的时间,人员信息等导入系统
将售票员的当前票根号输入系统;可以查看当前各时段的线路人流情况
将权限范围内的信息显示给售票员看
将手中的票根号让操作员输入;可查看自已的售票信息;刷卡
对通过刷卡机导入的数据进行处理;统计考勤;统计每位售票员的当日售票数、钱款等;并计算分析每日、每月、每年各时间段的客流量;统计公司各时间段的营业额;……
具有相当大的权限,可以查看当前各时段的线路人流情况;各类分析情况,统计数据;输入每位售票员实际交的款项,并校对;对票号,票数结算出的款项不符合实际款项的记录,有校正功能;……
票务管理系统
管理系统
操作员
其他部门
票务部门
各调度室

D、初步设计的票务系统分析
将以往的绝大多数手工操作让系统自己处理,用户(操作员)只要将一些必要的信息(包括刷卡机读取的信息)输入系统内即可。起到即时输入,即时得出各类统计数据的效果,大大的提高了工作效率。有益于控制票务工作,为及时制定更适合公司的发展策略、工作方式提供了方便。
输入考勤类别
考勤日表
卡号
工号
日期
考勤类别&(1)
统计@(1)
刷卡机
卡号
插卡
退卡
读卡
人员考勤统计表
卡号
工号
日期
缺勤数
病假数&(2)
…
公司考勤统计表
部门&(3)
日期
缺勤数
病假数&(2)
…
操作员
E、票务管理系统的初步数据流程
(a)、考勤大致数据流程
说明:
&(1):表示考勤类别,大致有病假、产假、事假、迟到、旷工、其他等
&(2):此处还有其他考勤类别,只是省略不写
&(3)