荐的产品产生深厚的爱好;留意事项:肯定要具体了解客户需求,客户性质(投资还是刚需),首付多少,能接受价格等。
2、配对:尽可能的找到与客户需求相匹配的房源,但万不行自我设先陷,若有性价比高的房源,大可引导。找到合适房源后,多约一到两套做对比。留意事项:以往有许多老业务员都会自我设陷,总认为客户的需求不会变更,但往往都是这种自我设限与成交擦肩而过,结果客户在别人手里买了那套房源。
3、约看
对自己举荐的产品要了然于胸,(面积、价格、房型、朝向、付款方式、看上去的视觉效果等等),付出你的激情,重复强调你所推产品的最大优势及目前市场的稀缺性,隐隐灌输意向概念,为逼意向做
好完备的铺垫。对报价的艺术:驾驭好你主推的房源,在房东要求的价格上多报一点,(视客户状况而定),其他房源可以报底价或低价,但不行以台悬殊,影响主攻房源在客户心中的地位,报价的尾数中尽量不要带5和0最好可以是到小数点后一位,给其感觉没有还价空间。
4、带看
带看前的打算工作:A你的公务包里工具是否齐全(带看单、鞋套、卷尺)B带看套数:一般不要只支配一套,但最多只能带看3套C将房屋状态调整到最佳:管理好带看的时间,见面地点,路途支配及带看依次的支配,避开带看房源采光不好的时间段;避开约在小区的大门口或是中介公司比较密集的地方,提前15分钟左右到等待客户。路途:以公司为终点,由远及近,以便拉回公司,坐下来谈。带看依次:以3套为例,依据客户的需求,分成好、中和差,先带看中等给客户一个号的印象,再带看好的让之眼前一亮,最终带看差的,逼其做确定。
带看中的留意事项:
A带看大忌:冷场,没话和客户聊,但说话也可以,要留意水平。切记不要说话过大或虚假的,客户虽然不说,但对你印象会大打折扣,有的甚至在你这边看的房子在别处去成交也是常有的事。若实在没有话聊,可以拿周边的行情和你所介绍的房源做对比,突出你的产品的稀缺性及物有所值。优点重点突出,重复的强调,直到客户觉得听腻这个优点了,其实他是已经接受了,缺点一笔带过(当然,不行避开
的缺点也要提到,后用打的优点将其化掉,这叫缺点模糊化)。 带看后的工作:
A尽可能的将客户带回公司,让其在会议室里面坐下来,安心的和你闲聊,这时他才会将他的真正的想法讲出来,若看中该房源,首选不要立马逼意向,只是提到,然后将我们的专业拿出来,告知他怎样才能以最低的价格买到最合适的房子,再把我们的工作以及交易流程具体的和客户聊,再逼其意向。你将会事半功倍。若看不中或还在迟疑,则当天干脆做死,告知房子已售,让他感觉你举荐给他的房子都是性价比很高的房子,让他在下次再你这边看到合适的房子立马做出确定。
B刚好给房东打电话,指出房屋的缺点及客户的反应,砍价。
5、逼意向
任何客户在提到钱的时候和平常说话时不一样的,所以,逼意向也是测试客户的诚意度的好方法。逼意向不是单纯的带看后的工作,而是从接客到约看带看就要不断的重复。逼意向的时机:最佳时机是刚看完房子,对看中的房源还处于冲动期的时候,。许多客户在冲动期没定下来,回去冷静考虑一下可能就会缩手,但假如是逼下来了,他考虑的就是有没有帮他谈下来,而不是考虑要不要的问题了!逼意向也是业务员的心态,许多业务员都是逼
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