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与大师对话︱拉姆·查兰: CHRO 若想创造价值,应当专注于这五件事作者︱康至军, 鸿坤控股机构首席人才官, HR 转型突破工作室原创始人来源︱公众号: HR 转型突破( ID : HRBP-007 ) 7月份的《哈佛商业评论》中文版,刚刚刊发了拉姆?查兰的文章,提出 CHRO 应该居于企业舞台的中央:不应只是辅助者的角色,而应当成为决策制定者。而就在一年之前,拉姆?查兰发表了一篇短文,先是对大部分 CHRO 的表现进行了毫不留情的批评,继而提出“减少 CHRO 设置、分拆人力资源部”的建议,引起轩然大波。一年之间,查兰对 CHRO 的态度转变了 180 度? 应邀参加益策大师论坛“数字化时代企业转型与变革“论坛,并作为“ CHRO 如何创造价值“的主题对话嘉宾。益策安排了“车轮战”,一共是 5轮对话。刚开始还怕调动不起老先生的劲头,结果“ CHR O 如何创造价值”对话环节来得格外容易,我刚刚抛出了“分拆人力资源部“的话头,老先生就拿起话筒接了过去,滔滔不绝讲了有 20 分钟。“分拆说的太委婉,本来我想把《炸掉人力资源部》做标题。”在去年的“分拆”一文中,查兰提出了三个主要的观点: 1、 CHRO 表现不佳, CEO 普遍不满意。(他们没能将人力资源与真正的商业需求结合起来, 不了解关键决策是如何制定的,分析不出员工或整个组织为何没能达成企业的业绩目标。) 2、减少 CHRO 职位,将人力资源部一分为二,新人力资源职能专注于人才和领导力。(一部分可以称之为行政人力资源,主要管理薪酬和福利,向 CFO 汇报。另一部分称为领导力与组织人力资源,主要关注提高员工的业务能力,直接向 CEO 汇报。) 3、新人力资源部门的领导者应当由具有丰富业务经验的人担任。(那些表现出色的首席人力资源官具有一些共通的杰出品质:他们曾在销售、服务、制造或财务等部门工作过。) 论坛上,查兰先生说了自己“分拆人力资源部”文章的起源。去年的一天,他从中午到晚上, 分别跟三个人(两个 CEO 、加一个《哈佛商业评论》的编辑)交流,凑巧都谈到对 HR 的不满意。大家的结论很一致: HR 部门要彻底地调整,需要炸掉重来。但编辑觉得这样的标题过于惊悚,加上当时正在大力反恐,于是改成了比较委婉的“分拆”说法。“我接触到的优秀的 CHRO 使我意识到, HR 需要有一次大幅度的自我提升。“去年查兰的文章出来之后,由于他本人的影响力和地位,引起的争议之大可想而知。很多人提出,问题确实存在,但分拆不是好的解决方案。查兰本人也认识到,让 CHRO 变得胜任,恐怕是更好的建议。他谈到三位印度 HRVP 对自己的触动,坚定了优秀 CHRO 一定能够创造价值的理念。首先是印度的一位兄弟, 1996 年从联合利华出来,加入了印度的一个大型企业集团担任 HR 。今天,他是这一家年销售收入 450 亿的大型企业的 HR 副总,与此同时他还掌管着年销售收入高达 20 亿美元的公司。所以他既是业务部门的领导人,同时又是 HR 的领导人。其次是 IT外包行业全球排名第三的公司 WIPRO ,这家印度公司四年之前任命集团 CHRO 担任了一个最重要的业务部门的总经理。另外是联合利华印度公司,有一次查兰在英国伦敦见了联合利华集团的 CEO ,他们讨论联合利华印度公司的董事长继任者,其中有一个候选人就是联合利华印度公司的