软件系统运维方案.docx

软件系统运维方案.docx软件开发维护服务外包
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东软运维服务保障体系 ................................................................................................................
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东软售后服务体系简介.......................................................................................................
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售后服务体系理念 .......................................................................................................
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服务支持体系构架 .......................................................................................................
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技术支持服务形式 .......................................................................................................
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东软公司四级服务支持体系................................................................................................
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第 1 级服务：本地项目服务机构及项目经理 ...........................................................
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第 2 级服务：东软公司南京分公司以及华东大区技术人员....................................
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第 3 级服务：社保平台系统建设专家
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第 4 级服务：东软总部技术支撑部门
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运维服务总体方案 ........................................................................................................................
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无锡金保工程建设情况.......................................................................................................
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金保工程总体架构 ...............................................................................................................
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IT 基础设施包括网络及硬件平台层和数据层 ...............................................................
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基础服务应用平台 .......................................................................................................
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业务组件与表示