工厂仓库发货流程制v10.doc

工厂仓库发货流程制v10.doc仓库货流程规范
北京市胰宝文化创意有限公司
快递发货流程
。确保发货的商品质量符合发货标准。
准备发货的商品都须附带本公司的货品单据标识：单据信息包含货品名称、数量等。此为客户退换货时检验商品的凭据。
将《出库单》、退换货流程的售后服务卡片放在客户验货的时候，能够及时准确查验的地方。同一个客户有两箱以上时，必须在箱头写上客户名字，并标上箱数，以便客户验货的时候，能够及时准确查验
用胶带对箱子进行“工”字形封箱，商品不外露即可，且必须在箱子的封口处，贴上易碎物品轻拿轻放的警示图标。
将打印有客户联系方式的物流单用胶带固定在箱子包装箱的正上面，根据物流行业的不成文的默认规则：贴包装标识的一面，被默认为物品的上面。贴之前先确认箱子中的物品与物流单上的商品是否相符，以防发错货，确保客户收到的商品为客户所需。
仓管员将已封箱子搬到物流发货区，等待配送员将商品送往物流园发货
配送员每天按时统一将商品搬至送货车上，根据客户的收件地址将物流件送往相应的物流园发货，同时检查清点是否有遗落。
配送员根据物流单上收件人的地址、电话、收件人，填写物流公司要求的相关信息。填写完后，记得检查物流单据，查看物流公司是否有填错，防止客户取件时，物流公司多收运费。
配送员须当天将物流公司的运输单号、物流公司电话反馈给仓库管理员和客服人员。在客户询问物流动态时，客服能第一时间进行查询。
打包标准规范

目的
为有效控制商品发货的准确性，有效控制包装成本并且达到发货商品安全防护的要求。

适用范围
仓库销售发货时的包装管理与控制。对本公司出售商品，仓库发货的包装操作遵照此规范执行。

责任部门

仓库：
仓库管理员责任：负责打印销售《出库单》和快递单并交由捡货员备货；商品发货后单据及数据信息的整理和处理。
捡货员责任：按销售《出库单》备货、清点及检验，配合包装。
打包员责任：核单、清点、检验、包装。
配送员责任：按客服和客户的要求配送到物流代理点，或将商品送到客户指定的地址。


仓库管理员在早上10点之前，在系统打印昨日下午
4点到今日早上9点期间订单的《出库单》和快递单号
下午4点之前，在系统打印当日
9点到4点期间订单的《出库单》和快递单号
单据打印完毕后，仓管员根据当天要发货的商品数量，通知快递公司上门收件时所需的车辆

捡货员严格按照《出库单》进行备货；并在《出库单》“经手人”一栏签字确认。
捡货员备货后将单与商品实物转移到商品打包台并交由打包员进行包装。
捡货员在备货时，若发货需求的商品本部无库存或质量不符合发货要求的，捡货员必须立即通知仓库管理员，由仓库管理员将此事告知客服主管。

打包员在接到捡货员移交的待发货商品的《出库单》和快递单，首先按照《出库单