《职场情商》学习心得高顺利.docx

?职场情商?学习心得高顺利
?职场情商?学习心得
本周
二、周三参加了公司组织的?职场情商?的培训课程，专业地学习了情商的含义，情商与智商的关系，情商在职场中的作用、如何提高情商等

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二、周三参加了公司组织的?职场情商?的培训课程，专业地学习了情商的含义，情商与智商的关系，情商在职场中的作用、如何提高情商等方面的知识，通过老师精彩的分享，使我受益匪浅。现将学习心得简述如下：
一、通过学习清楚地了解到情商在职场的重要作用。
情商是一个人准确地表达、调整和宣泄自己情绪的能力。智商主要是用来评价一个人的学忆能力和创造能力。而情商和智商的关系用四句话简明扼要、入木三分的表达出来，即是“低智商高情商占廉价；高智商高情商春风得意；高智商低情商怀才不遇；低智商低情商处处碰壁〞。在职场中作出的成绩和获得的成功竟然是一份智商加上两份的情商再加上一份其他因素，情商在职场成功或成绩中占据了百分之五十的作用。由此可见，情商的重要性不言自明。而且，台湾清华大学的校长寄语毕业生的五句话“方向比努力更重要，生活比文凭更重要，健康比成绩更重要，能力比知识更重要，情商比知识更重要〞，更进一步地说明情商的重要性。
在职场中，高情商表现为人际交往和沟通的能力，而人际交往和沟通的能力是从事管理工作必需的。良好的人际关系和沟通能力会让所处的环境充满友善，会减少不必要的摩1擦，从而能有效地增强管理者的影响力，在执行工作时能得到员工的支持，团结一致，众志成城，使工作的执行力得到有效保障。

二、如何提高自我情商，要从以下几方面做起。
1、学会换位思考，常怀一颗同理心。我们管理者常常忽略自身的缺点和错误，而将别人的失误放大。常怀同情心而缺乏同理心。要建立一个人心所向，万众一心的团队，管理者要常怀同理心。无论在生活还是在职场中，同理心都是沟通中的主角。同理心就是懂得换位思考，能够设身处地、推己及人的耐心倾听并理解他人的情绪，感同身受地明白及体会他人的处境及感受，并恰当地回应其需要。这样，员工才能感受到上司的信任理解，宽容，才有“士为知己者死〞的信心和情怀，才能全力以赴的报效组织。
2、学会反省，远离低情商。亚里士多德曾说过“没有自省的人生，一定是失败的人生。〞，作为管理者，工作中或多或少都会现失误。出现失误，要经常自省，经常多问自己“凭什么〞，少问对方“为什么〞，而通常认为问题都是别人的人，往往错在自己。
3、要学会与人相处。相处之道，贵在以诚相待。以诚相待就是要做到：在自己力所能及的条件下帮助别人；是掩盖别人的瑕疵和缺乏而不大肆张扬，是看破不说破；是就坡下驴，给别人一个台阶，给自己一条后路；是包容他人，解2放自己；是在取得成绩的时候，一定会把荣誉的蛋糕多切几块送人，让大家分享你的荣誉；一定是在指出问题的同时会提出有建设性的

改良意见。自己先做到以诚待人，才能得到别人更多的帮助。
4、学会给人面子。要把握以下三点。①只要不是什么