公司市场部各岗位考核指标.doc

公司市场部各岗位考核指标
岗位名称
考核项目
考核指标及评分
权重
市场调研员
市场情报网络
体系的建立、
专题市场调研
的组织实施
1分：工作无计划，没有能力做好这项工作。
25％
3分：在公司市场部各岗位考核指标
岗位名称
考核项目
考核指标及评分
权重
市场调研员
市场情报网络
体系的建立、
专题市场调研
的组织实施
1分：工作无计划，没有能力做好这项工作。
25％
3分：在经理的指导下开展工作，但不能独
立工作。
4分：工作的开展达到了经理的预期。
5分：能独立、顺利的开展工作。
股份公司市场
战略和策略的
研究
1分：工作的开展完全达不到经理的预期。
25％
3分：工作的开展部分达到了经理的预期。
4分：工作的开展达到了经理的预期。
5分：工作的开展超过了经理的预期。
各分公司营业
收入预算的制
定、监督和检
查；月度货量
统计
1分：工作的开展完全达不到经理的预期。
25％
3分：工作的开展部分达到了经理的预期。
4分：工作的开展达到了经理的预期。
5分：工作的开展超过了经理的预期。
建立竞争对手
跟踪档案
1分：工作无计划，没有能力做好这项工作。
25％
3分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。
4分：工作的开展达到了经理的预期。
5分：能独立、顺利的开展工作。
客户服务管理
客户服务准则
1分：没有进行任何此项工作。
25％
3分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。
4分：工作的开展达到了经理的预期。
5分：能独立、顺利的开展工作。
建立 CAlL
CENTER、与客户实现联网
1分：无工作计划，没有能力做好这项工作。
15％
3分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。
4分：工作的开展达到了经理的预期。
5分：能独立、顺利的开展工作。
岗位名称
考核项目．
考核指标及评分
权重
组织分公司对
客户服务队伍
进行培训，指
导分公司制定
客户服务员考
评办法
1分：区域分公司对于此项工作平均满意度为不满意。(信息来源见职能满意度调查)
30％
3分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到XX。(信息来源见职能满意度调查)
4分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到XX。(信息来源见咖自满意度调查)
5分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到YY。(信息来源见硼医满意度调查)
制定客户资源
管理制度，监
督各分公司对
1分：区域分公司对于此项工作平均满意度为不满意。(信息来源见职能满意度调查)
30％
客户资源的管
理，配合分公
司客户维护
3分：区域公司对于此项工作平均满意度达到XX。(信息来源见职能满意度调查)
4分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到XX。(信息来源见职能满意度调查)
5分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到YY。(信息来源见职能满意度调查)
销售管理
销售计划和销
售策略
1分：销售计划制定不及时，不可行。
10％
3分：销售计划制定及时，缺少系统性销售策略。
4分：销售计划制定及时，有一定的系统性
销售策略。
5