2022年办税服务厅20XX年纳税服务工作总结.docx

办税服务厅 20XX 年纳税服务工作总结
XXXX 年上半年,办税服务厅根据县局的工作思路和要求 ,仔细学习实践科学进展观, 贯彻落实省、 市局有关办税服务厅的工作部署,以开展“办税服务厅标准化建设”活动为契机,以优化纳税服务办税服务厅 20XX 年纳税服务工作总结
XXXX 年上半年,办税服务厅根据县局的工作思路和要求 ,仔细学习实践科学进展观, 贯彻落实省、 市局有关办税服务厅的工作部署,以开展“办税服务厅标准化建设”活动为契机,以优化纳税服务 为重点,加强制度建设,优化业务流程,提升服务理念,强化岗位培 训,积极推行“一窗多能”服务模式,最大限度的为纳税人供应个性 化、人性化、交互式的纳税服务；
一、深化开展了学习实践科学进展观活动
根据上级党委的要求, 今年以来, 办税服务厅仔细开展了学习实践科学发观活动, 并把科学进展观应用到工作实践中； 在学习调研阶段,我们结合今年的“办税服务厅标准化建设”的验收活动开展调 查讨论,征求部分纳税人办税人员的看法和建议；在分析检查阶段, 对比纳税服务工作中存在的问题进行了深化分析,初步提出整改措
施；通过深化学习实践科学进展观活动,使我们意识到： “做好纳税
服务工作,就是实践科学进展观” ；我们为纳税人供应优质服务,能
够起到缓解征纳冲突,建立新型征纳关系的作用；对纳税人而言,享 受到优质服务就能够准时明白税收政策和相关信息,便利依法纳税, 争取公正竞争的税收环境；因此在某种程度上说,开展纳税服务,做 好纳税服务工作就是实践科学进展观, 就能促进社会的和谐进展； 我们要以学习实践科学进展观训练活动为契机, 更加坚固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,开展“假如我是纳税人”的换位摸索活动, 强化“全心全意为纳税人服务”的意识,想纳税人之所想,急纳税人 之所急, 解纳税人之所需, 把为纳税人供应优质服务变成我们日常工作的自觉行动；
二、全面推动办税服务厅标准化建设
今年是办税服务厅标准化建设达标验收年, 根据市局要求和县局支配,我们从年初起就开展相关工作；一是加快硬件建设；在市局 部署工作后, 我们和分管领导、 相关科室负责人开展了办税服务厅标准化建设专题调研, 参观学习了武穴市国税局、 黄石市西塞山区国税局、武汉市洪山区国税局等三个办税服务厅, 在摸清自身基本情形的前提下, 对比分析存在的困难和问题, 讨论制定了 ** 县国家税务局办税服务厅标准化建设实施方案, 提出在硬件建设上达到如下要求： 一是办税设施要配套；配置必需的服务设施,制造一个舒服、高效的办
税环境；二是工作台面要降低；建设合理的工作台面,增强办税亲和 力；三是区域设置要科学； 结合办税服务厅建筑结构,合理布局功能区域,提高纳税人办税的舒服度；根据上述要求开展招投标工作,确 定施工单位后, 在工程合同中严格规定工期, 并要求其快速组织人员按设计图纸加班加点进行施工, 始终做到腊月二十八, 装修工程基本终止；春节后, 相关配套选购也有条不紊的绽开,到三月初硬件建设基本完成； 二是加强软件建设； 我们在进行办税服务厅硬件建设的同时,积极开展相关的软件建设； 我们讨论制定了 ** 县国家税务局办税服务厅工作人员工作职责、领导值班制度、安全卫生制