生产运营工作思路.docx

启动各项管理要求将不断提升，我部门将完善及制定一系列的管理制度和标准，建立部门一体化管理手册符合公司的发展战略与市场需求相适应的管理标准、技术标准、工作规程等，不断提高制度执行的有效性；强化安排管理体系，科学编制和逐级细化日程作业、物料管理和劳动力配置三大主体安排，加强泵站生产过程的安排限制，持续增加安排执行力；进一步明确部门内各岗位责任、履职标准，并量化考核，完善奖惩兑现、各有侧重的绩效考核和评价体系，使标准化管理的触角延长到各个层次、各个工序、各个岗位、各个环节。
（二）高度重视生产精益化。
一要生产技术精益化，要以消退奢侈、提高投资效益为重点，广泛汲取周边泵站管理方法和科技创新，广泛征集合理化建议，对公司平安生产、经营管理、节能减排等方方面面存在的操作技术问题实施攻关，优化工艺流程，坚持“新技术，新工艺，新设备，新材料”的推广应用，不断提高公司整体技术水平；二要现场管理精益化，要将
生产现场管理关口前移、重心下移，强化泵站5S可视化管理的建立，注意全面质量和过程跟踪管理，确保各项活动从事前谋划、方案出台到精准执行、严格考核、效果强化等整个生产流程精益化，做到事事有结果，件件有着落；严格根据工作票、工程联系单组织临水建设，依据生产安排制定详细施工方案和作业指导书，确保每个项目均有预算、有工艺文件、有质量标准、有原始凭证、有节点进度，做到“三按”：按图纸、按工艺、按标准施工；三要建设成本精益化，大力推行预算定额管理和第三方审核把关，严格限制支出，采纳作业成本法、成本倒算法等精益技术，消退一切“跑、冒、滴、漏”等奢侈现象，以最优品质、最低成本和最高效率达到经济、平安双重效益最大化。










五、提高服务质量 , 提升客户满足程度
鉴于旅游区的不断发展，碧桂园、白领等项目用户的相继入住，用户数量的日益增加，我部门将建立客户服务中心解决用户的各种问题及突发事务。
（一）增加客户服务满足度
对于客户服务中心供应的服务完全是面对客户的，并且是采纳多种手段供应全面的服务，因此，可以说建立客户服务中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。用户可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到客服中心进行沟通，大大缩短了客户与公司之间的距离；同时，从用户的角度考虑，可以选择随意便利、经济的方式访问客服中心，这样使得企业供应的服务更加人性化，让用户感到特别亲切。










（二）服务专一，提高效率
客户服务中心的建立从很大程度上做到了对客户服务的专一，当客户须要缴纳费用、办理业务及相关信息询问时，只须要打电话或者到服务柜台，并由服务人员进行解答，对于客户，可以很明确的找到问题解决途径，或者精确定位详细问题的询问服务人员，削减了中间不必要环节；而从企业的角度，在明确了客户的需求之后，可以干脆进行解答，无论是从客户还是企业的角度，中间环节都大大削减了，服务流程更加明确清楚。有效的提高了对外服务的工作效率，为客户节约了珍贵时间。
五、集中统一协调，建立生产调度室
南部给水加压泵站的正式启动运行，代表着生产环节的增加，协作关系的困难，生产连续性的增加，状况改变的加快，当某一局部发生故障，或某一措施没有按期实现，往往会波及整个泵站生产系统的运行。因此，我部门将建立生产调度室，加强生产调度工作对于刚好了解、驾驭生产进度，探讨分析影响生产的各种因素，依据不怜悯况实行相应对策，使差距缩小或复原正常是特别重要的。