养老服务机构社会工作服务规范.docx

A90
备案号：XXX-XXXX
北京
DB
市地方标准
DB11/TXX120XX
养老服务机构社会工作服务规范
PensionInstitutionSocia会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以提高其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

社会工作行政SocialworkAdministration
为支持一线社会工作服务开展的行政管理工作，包括计划、组织、人事、协调与控制。

三无人员PeoplewithoutIncome,Labor-capacityandtheStatutoryMaintenancePerson
无劳动能力、无生活来源又无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的公民。

入院评估admissionassessment
在老人入住院舍前，由社会工作者组织协调其他专业人员（如医生、心理学家、职业治疗师等），运用评估量表对其生理、心理和社会生活状况进行评价。

需求评估Needsassessment
在活动筹备阶段，对老人的需求进行调查了解，并做出正确评价。
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结果评估Evaluation
运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。
4基本要求
1服务对象
入住养老服务机构的老年人。
2社会工作者
1知识体系
，取得全资格证。
，并取得相应学分。
、心理学、医学的一些理论知识和常识。
2实践能力
，掌握老年社会工作的服务方法和技巧。
、协调能力、组织能力，协同各学科合作服务。
3职业道德
，遵守社会工作专业伦理要求。
、细心、热情、周到的服务态度。
、接纳、个别化、自决、保密和不批判的工作原则。
。
3服务方法
1个案工作
：与老年人建立伙伴关系，了解老年人的需求，初步评估其问题和环境。
：收集与服务对象相关资料，并根据资料对老年人的问题进行评估。
：准确提炼出老年人的问题，协助其确立改变目标、阶段和方法，熟悉
机构能够提供的服务，分析社会工作者自身能力，掌握服务对象拥有的资源。
：与老年人口头达成或者签订书面的服务协议，明确双方的责任和义务，
增强老年人改变的动力，并对具体的工作目标和进度达成共识。
：根据服务计划和服务介入的具体情况，社会工作者在服务中采取不同的
策略和方法，充分扮演使能者、联系人、倡导者和教育者的角色，合理运用支持、引领和影响的技巧。
：预先告知服务对象做好结案准备，巩固老年人的改变与进步，注意老年人的
情绪变化，避免出现移情和反移情的问题。
：由机构领导和社会工作专业督导对服务进行效果评估。
：不定期对老年人进行探访，对老年人给予持续的支持。
2个案管理
31个案发掘与转介：社会工作者主动接触或者由机构其他工作人员转介的方式发现需要个案管理服务的老年人。
32评估与选择：协调机构内其他专业人员对老年人从健康、功能、社交、心理、认知、经济多方面进行评估，确定老年人的真实需要；对于确实需要整合性服务的复杂个案可以采用个案管理的方法。
33服务计划与执行：社会工作者兼顾老年人多方面的需要，协调机构内外的相关人员，通过联接与整合资源，为老年人提供所需要的服务；在解决个人心理、情绪问题的计划中，社会工作者会直接提供服务。
34监督和评估：由机构领导和社会工作督导共同对服务进行监督和效果评估。
35结案：预先告知老年人做好结案准备，关注老年人的情感变化，并按照计划结束服务。
3小组工作
—18名组员组成，由1名社会工作者担任小组工作员，1-2名社会工作
者担任助理工作员。
、独立的房间作为服务的场所，房间不宜过大或者过小，30
平米为宜。
，小组工作员应明确工作目标，制订详细的工作方案，做好物资准备；
小组工作员应投入额外时间与