小企业市场营销.ppt

http : luation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第九章第九章小企业市场营销小企业市场营销 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节第一节小企业市场营销的特点小企业市场营销的特点?一、小企业营销主体的界定 美国文献中常用的一个定义是:小企业是指某一行业中的这样一部分特定企业,它们在本行业总收入中的百分比份额是维持本行业竞争所必需的。《中小企业标准暂行规定》中对工业企业的界定标准是:大型企业的标准定为年销售收入在3亿元及以上,或资产总额在 4亿元及以上。中型企业须同时满足职工人数 300 人及以上,销售额 3000 万元及以上,资产总额 4000 万元及以上;其余为小型企业。 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节第一节小企业市场营销的特点小企业市场营销的特点?二、小企业市场营销的特点 ,产品天生源于市场需求。 ,适应市场变化的能力强。 “小而专、小而特”,是小企业生命力的基石。 ,属于市场弱势群体, 易受市场及外部条件冲击。 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节第二节顾客忠诚度和产品策略顾客忠诚度和产品策略?一、让顾客满意是建立顾客忠诚度的关键 顾客忠诚的建立过程一般表现为 顾客忠诚主要表现为 所谓顾客满意,指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。 要促成顾客的初次购买, ①营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉的价值。②充分利用人员价值和形象价值的促销作用, ③根据顾客需要和企业的资源能力条件,有选择地提高企业产品和服务价值。 顾客总价值:指顾客从企业提供的产品或服务中获得的全部利益。它由产品价值、服务价值、人员价值、形象价值和个人价值五个方面构成。 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节第二节顾客忠诚度和产品策略顾客忠诚度和产品策略?一、让顾客满意是建立顾客忠诚度的关键 顾客忠诚的建立过程 顾客忠诚主要表现为 所谓顾客满意,指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)