企业大学之三：课程体系规划(共19页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
作者：郝志强   陈明
    作为大企业的案例库，内部讲师开发课程的成本将会很高，相当于自己挖土、砌砖、盖房子，效率当然比利用现成的砖头，甚至现成的大型预制件，低多了。所以建设不建设，规范的企业大学，一个优质的案例库，对企业都是非常有价值的。施乐公司的维修案例库，经过众多维修人员经验的沉淀，被认为价值1亿美元，就充分体现了案例库的价值。在腾讯学院，建设案例库时，把案例分为2种：支撑型案例和研讨型案例。每月定期进行案例编辑的研讨会，并输出3-5篇研讨型案例。其实案例里面，成功的案例很重要，但更重要的是失败的案例。
    公司是不是有奖励系统，鼓励案例的沉淀呢？公司是不是有IT系统，支撑案例的沉淀呢？公司是不是有开放的环境，营造沉淀的氛围呢？
郝志强：著名专业培训讲师。

    地图是做什么的？它可以告诉你目前的位置，再加上你心中的目标，就可以帮你指引方向。我们说到企业大学可以为企业实现战略，进行人才队伍的培养，那是站在企业的角度。那从员工角度来看，企业大学能培养员工的能力，但那个能力是员工想要的吗？那个能力是对员工的未来有帮助吗？学习地图能清晰的告诉员工，在能力发展的每个阶段应该学习什么内容，努力的方向和目标是什么，晋级和轮岗应该具备什么样的能力，从而为员工有意识地学习，描绘了蓝图。
    《企业大学》这本书说到：“在21世纪所处的经济环境中，越来越多的附加值由人力资本创造，管理思想的的这种范式转变：从基于效率和规模经济的成功，转向基于文化多元劳动力的成功，这是21世纪组织的本质。”简单地来说，员工越来越成为企业的根本，所以“以人为本”，正逐渐变为“以员工为本”。正如福特汽车的首席技术官罗斯，对工程专业的学生所说的：“
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
在你们的职业生涯中，知识正变成一盒牛奶，它的保质期就印在上面。大学学位的保质期不到两年，所以如果你每隔三年不更新自己所拥有的知识，那么你们的职业生涯就会象牛奶一样变质。”
    而企业大学的目的，不是防止“牛奶”不变质，而是促进员工不断地成长，每天挤出新鲜的奶来。学习地图，也能让员工深入理解到学习内容，和学习目标之间的关联性。从而制定出自己在企业职业发展的途径，和学习的途径。在广东移动，就有所谓的H型发展途径，你可以成为一个管理者，也可以成为一个内部专家，所以叫H型。但无论是管理者和专家，都要不断充实自己，要不断学习。在业界比较著名的，还有The Leadership Pipeline——领导力通道，美国哈佛商学院教授CHARAN等人提出。领导力通道是目前市场最流行的管理理念和方法论，提升组织各个层面专业人员和管理人员的领导能力，帮助创建学习型组织。
在学习地图中，有不同发展方向的学习通道，每个通道是一个分阶段进阶的过程，每个阶段对应“这个组织”所规定、匹配的工作能力，如惠普的管理者培养进阶图。所以员工如果要遵循相应的发展通道，必须按照要求弥补自己的短板，进行特定、明确的能力提升，而不是完全根据自己个人的偏好进行学习。
    企业大学可以为员工提供多种学习方式：去教室上课，或在网上自学，也可以去参加行动学习，或者加盟读书会等。有了学习地图后，学习的主动权，掌握在员工手中。企业大学成了一个工具，公司的提供的各项条件，成了资源。员工按自己的能力，公司的要求，进行主动地探索和学习，这样的学习，效率最好，对业务的支持力度最大。
案例：如何绘制以绩效为导向的学习地图？
尽管越来越多的企业开始意识到学习的重要性，并不断增加对学习的投入，但遗憾的是学习的回报似乎微乎其微。到底怎样才能让学习有低投入高回报？怎样才能将学习转变为促成高绩效的生产力？
营销人员在企业中的重要性对于大部分企业来说都是毋庸置疑的，尤其对于金融、保险、零售等企业而言，销售岗位更是最为关键的一个岗位，营销人员的工作表现直接和企业的盈利情况相关。因此，各个企业也投入了巨大的人力、物力来培养自己的营销人员。但是，许多销售经理都曾有过这样的经历：无论做什么，销售的结果总是有好有坏。总结之后发现，影响成交的因素可以列出很多，比如客户的采购经验、客户的年龄性别、客户的家人和上司的影响、客户的情绪等等。面对如此多不可控的因素。营销人员应该怎样做呢？企业又该如何培养营销人员呢？有没有一定的方法和流程来保证他们销售的成功呢？