家政公司推广方案(共4页).docx

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运营家政公司要掌握的是个核心环节
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运营家政公司要掌握的是个核心环节
爱汇园家政创始人：郑丽萍
 一、爱汇园家政创业初期的问题？
 1、业务问题———发宣传单、与火锅店合作、与生活相关店合作、工程项目经理。
 2、员工问题———城中村贴招聘广告招小时工。
 3、管理问题———慢慢积累变更管理方法。
 4、信息核实问题———阿姨身份核实、健康核实、技能核实等———国家身份信息软件、健康体检。
 5、意外伤害———家政人员意外伤害保险。
  二、爱汇园家政的经营理念？
 1、把这件事当成自己的事来做。
 2、没有合适的阿姨另可不派———派了就要对服务的认可。
 3、以中介形式为主。
  三、家政公司的人员配置结构？
 1、每一个店3-4个人，培训人员除外。
 2、对所有人员的培训———礼仪到服务的整个过程。
 3、店长———家政专业院校的学生。
 四、家政业务多元化———早期“保姆”培训？
 1、一定要有培训———社会招聘、朋友推荐。
 2、园艺———插花需求、园艺打理、庭院打理等。
 3、培训时间———１０—１５观察培训的每一个人情况做好信息记录———审核录用。
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 五、家政类客户的需求分析？
 1、刚性需求———老人、小孩等。
 2、非刚性需求———小时工、临时服务等。
 六、如何解决雇主对阿姨的疑问？
 1、靠日后相处及磨合。 
2、开导阿姨情绪的波动。
 七、如何管理素质参差不齐的家政人员？
 1、定制度———但小时工阿姨不是很遵守制度经常出现私单等现象。
 2、会员服务———一次充值多少钱，免多少等等活动吸引多充值———避免私签。
 3、发月工资的固定钟点工———制定激励机制———灌输服务理念“客户才是给工资的”。
 八、家政公司业务如何逐步拓展？
 1、企业、生活技能培训———园艺、布艺、服饰搭配。
 2、老龄化———老龄服务体系。
九、如何挑选“月嫂”？
 1、持证上岗———身份证、健康证、母孕护理师。
 2、询问几个专业技能问题———私立医院服务经验、是否推荐纯母乳喂养、上一个客
户的纸尿布等。 
 十、微博对公司业务发展的重要性？
 1、展示真实信息———好评价展示好信息。
 十一、深圳家政行业分析？
 1、星际服务标准。
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 2、市场需求缺口很大。
 十二、爱汇园家政发展前