消费投诉指南
一、受理范围
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉；农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料和生产技术服务的投诉。
二、受理方式
（一）根据国家工商行政管理总局令第62
消费投诉指南
一、受理范围
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉；农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料和生产技术服务的投诉。
二、受理方式
（一）根据国家工商行政管理总局令第62号《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定：消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。
消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
（二）消费者投诉可采用采用书面、电话投诉、全台等形式投诉，应载明下列事项：
、住址、电话号码、邮政编码；
、地址；
、理由及相关的事实依据；
。
三、受理投诉应符合下列条件
；
、事实和理由；
。
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