关于导购方面的总结
这份工作不是我的第一份工作,但却是我第一份全身心投入的工作。十几天来,我一直都在想着要怎么才能把这份工作做好。而这份工作也给我不少的收获。
在店面导购方面,我觉得自己收获颇多。之前的兼职工作是跟男的关于导购方面的总结
这份工作不是我的第一份工作,但却是我第一份全身心投入的工作。十几天来,我一直都在想着要怎么才能把这份工作做好。而这份工作也给我不少的收获。
在店面导购方面,我觉得自己收获颇多。之前的兼职工作是跟男的打交道较多,而对于女士接触较少。下面我说说我跟单的一般步骤。最初的几天,我都在摸索着应该怎样去和这些女顾客打交道。从刚开始的几百到上千,跟单成功率越来越高,我总结得出一点,那就是待客的态度。最好是服务能好到令到对方都觉得不买都不好意思。每次跟单我都会从头到尾对顾客微笑,并尽量能帮一下顾客,比如说主动为对方提一下包包,搬凳子让她同行的朋友坐一下,这样的话就很容易拉近跟顾客的距离。接下来我会介绍一下店面的活动,若对方两眼放光,那接下来就是要让对方买两百还是三百或更多的问题了。若对方对活动似乎没什么兴趣,那我会尽量从顾客口中了解她所需的商品,如大小,颜色,款式,并尽快从对方的衣着品味方面做出判断,挑选出一款适合她衣着风格的商品并让其试用,同时我会就该商品在与顾客搭配方面尽量赞美对方。对于顾客表示兴趣的商品而又想再选一下别的商品,我会一直把那件顾客感兴趣的商品提在手上跟着顾客继续挑选,以便于顾客随时对比。在顾客试用几款她挑选的商品后,我会从对方的形态动作中找出对方最为喜欢的商品,并加以赞美,最后我自己再明确说出哪款商品适合她,以增加顾客对她自己所选商品的正确性的信心,尽快促成交易的完成。在顾客挑选好自己所想要的商品后,我会再继续引导顾客向其他方面的商品去选择,比如顾客挑选好包包后,我会再继续向她们推荐钱包或者鞋子什么的。由于我们店里有那个满多少收多少的活动,我会当把顾客当成是自己的朋友,然后给出建议,告知对方应该如何如何才比较合算
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