第10章电子商务的供应链管理.doc

第10章电子商务的供应链管理
内容提要





电子商务发展的真正突破是BtoB的电子商务,即企业对企业的电子商务,是在上下游企业之间从事的网络商务活动,也是网络经济的基础。供应链管理作为新型的管理技术,能够有效地拆除企业的围墙,将分散的企业信息化孤岛连接在一起,建立一种跨企业的协作,与电子商务技术把过去分离的业务过程集成起来,实现从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程,以实现企业间的优势互补和全社会的资源整合。本章从供应链管理的基础开始,介绍了供应链管理的概念与内容,供应链管理的类型,以及供应链管理所涉及的相关信息技术。
电子商务供应链管理基础
电子商务发展的真正突破是BtoB的电子商务,即企业对企业的电子商务,是在上下游企业之间从事的网络商务活动,也是网络经济的基础。从参与企业的数量、涉及的金额、交互信息的规模上来看,BtoB都将成为电子商务的主体。在这种环境下,企业不仅要协调企业内计划、采购、制造、销售的各个环节,还要与包括供应商、承销商等在内的上下游企业紧密配合。
供应链管理作为新型的管理技术,能够有效地拆除企业的围墙,将分散的企业信息化孤岛连接在一起,建立一种跨企业的协作,与电子商务技术把过去分离的业务过程集成起来,实现从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程,以实现企业间的优势互补和全社会的资源整合。

(1)横向一体化管理的需要
多少年来,企业出于管理和控制上的目的,对为其提供原材料、半成品或零部件的其他企业,一直采取投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化(Vertical Integration)”管理模式,因为这样可以加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制,增强竞争力。这种管理控制模式在过去相对稳定的计划经济市场环境下是有效的,但是在市场一体化趋势日益加强的今天,“纵向一体化”管理模式已逐渐显示出其不适应当今市场的种种弊端:无法快速响应市场机会、过重的投资负担、过长的建设周期、效率低下的管理机制等。这种情况下,充分利用企业外部资源来发展自身就成为必然,于是出现了“横向一体化(Horizontal Integration)”的思想。“供应链管理”就是一个典型的代表。“供应链”是指围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的一体化控制,从采购原材料开始,到制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中,最终将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。这条供应链包含所有加盟的节点企业,它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链,而且是一条增值链。它更加注重企业之间的合作,使各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能协调发展。电子商务时代的“供应链管理”把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到全球,使企业的结盟对象从本地延伸到外地,从本国到外国,从有限到无限。可以说,现代市场竞争已经完全把企业抛在一个没有庇护、没有依赖的环境中,有的只是供应链之间的联合式竞争。迫使供应商相互压价,固然使企业在价格上收益;但相互协作则可以降低整个供应链的成本。
(2)企业实施电子商务的需要
今天的大部分电子商务企业所实现的还只是企业经营方式的部分改变,在保留并发展原有业务模式的基础上,通过建立企业的Web站点,扩大企业的宣传范围,向用户推荐产品并提供咨询服务,建立电子表格的订单输入系统并接受用户的反馈;在企业内部则引入EBP处理流程,合理化分配并调度企业现有资源,制订采购、生产、制造、检验、供货、运输的计划,辅助财务、统计的管理,同企业的合作伙伴、原料供应商及销售商之间仍通过传统的电话、传真等方式联系。目前的这种应用模式,虽然在很大程度上提高了企业的市场竞争力和运作效率,但仍没有达到完整的电子商务企业的要求。
企业通过实施电子商务,BtoB作为未来的电子商务企业将不再局限于Web站点和EBP的运用,而是在企业同客户的接触方式上,企业内部的人员、生产、管理和统计分析,以及企业同合作伙伴、供应商、服务商的关系处理上,全部采用电子化的方式,来完成企业的大部分使命。客户可以通过网络直接同企业接触,了解企业的产品和市场信息,并通过交互式访问来选择自己需要的产品和服务;在企业内部,则不仅实现ERP的自动生产管理计划,而且充分应用了内部职工的自助服务程序,使雇员能够随时了解企业的整体情况和自己的任务,最高效率的完成自己的使命,并加强雇员之间、雇员同管理层之间、雇员与客户之间的沟通,提高企业的整体运转效率,另外,通过广泛采用业务智能系统,把企业积累的大量客户信息、生产经营数据和内部管理信息等充分