政务呼叫中心微博、微信、短信、邮件回复模板 6.13.doc

统一开头(当知道市民称呼时)
尊敬的X先生/小姐
统一署名
顺德区统一政务咨询和政务热线
年月日
咨询
您好,关于您咨询的XXXXXX问题,回复结果如下:XXXXXX。欢迎您再次给我们留言。同时,您也可以直接拨打顺德区政务热线0757-22838180进行反映。
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举报、投诉
您好,您反映的XXXXXX问题,经转交相关部门处理,现回复结果如下:XXXXXX。感谢您对我们工作的支持!欢迎您再次给我们留言。同时,您也可以直接拨打顺德区政务热线0757-22838180进行反映。
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建议
您好,关于您反映的XXXXXX问题/建议,回复结果如下:XXXXXX。欢迎您再次给我们留言。同时,您也可以直接拨打顺德区政务热线0757-22838180进行反映。
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四、感谢
您好,群众的认可和信任是我们最大的动力,今后我们将继续努力为群众服务,欢迎您再次给我们留言。
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五、市民催促回复时
您好!关于您反映的xx问题,我们已知悉、记录并转交到相关职能部门跟进,一般会在工作日内24小时有初步回复。我们将第一时间向您反馈处理信息,届时请注意查收。同时,您也可以直接拨打顺德区政务热线0757-22838180进行反映。
感谢您对我们工作的支持!祝您生活愉快。

六、要求市民补充信息时
您好!关于您反映的xx问题,请补充资料,如:详细地址、具体时间、所涉及人或单位等,回复至10630038881176,我们将记录并转交到相关职能部门跟进。同时,您也可以直接拨打顺德区政务热线0757-22838180进行反映。
感谢您对我们工作的支持!祝您生活愉快。

七、遇到超过140个文字时新增
尊敬的市民:您好,您咨询的问题由于篇幅过长,我们建议您可以通过邮件(******@shunde.)、登录网站(./)或拨打顺德政务热线0757-22838180进行咨询。对您造成不便请谅解。【顺德政务热线】