旅游经理工作总结.doc

旅游经理工作总结旅游经理工作总结自从我来到我们公司后,一直深受领导和同事的关心和帮助,尤其是师傅的鼎力相助, 我很快就在公司站住了脚跟。我先后到过公司的好几个部门, 由于不同的原因, 领导认为我的能力可能不错, 适应力也还好。就是这样, 我学到了各个部门不同的知识, 我深切的做出感谢。回首过去的一年, 我受益匪浅, 感觉自己是找对了公司, 找对了朋友。因此写下这一年的年终总结。在这呢, 我把我一年来的心得体会写一下: 进入公司是我的兴趣所在,所以非常的用心学习。大概是有一星期左右的时间吧, 刚有点上手, 因为公司业务上的需要, 省内组团需要人手,公司领导希望我能去接手省内组团,虽然个人有点不情愿, 但是公司需要, 为了公司的利益, 只好放弃个人的爱好, 投身于组团部。在组团部, 认真学习, 用心操作每一个接手的单。但是也因为在操作中失误被投诉到旅游局, 虽然事情不是因我社而起, 但是对于这次操作失误, 我深受教训对公司造成的损失我沉表歉意。我坚信以后不会出现这样低级的错误,请领导放心。吃一堑, 长一智,我以后会尽量减少失误,努力工作。 11 月份因为人员的调整我又被派到了新的部门。我这匹千里马终有有出头之日了, 到了地接部后, 我虚心学习, 请教。虽然有时可能会碰到一些很幼稚的问题, 但我还是厚着脸皮去问,有时可能会被嗤笑,但那有什么关系呢? 学到的都是自己的, 我觉不会不懂装懂。在陆陆续续接了几个小单后, 终于有一天在网上有一家旅行社给了一个百十人的大团。我知道这是我的机会, 在操作大团时会遇到一些不常见的问题, 是我历练的机会。而且这个团队还是一个会议加旅游的复合团,我对团队的每一个细节都不放过,从订车,订房,订餐每一步都反复的落实好。有这样一句话: 台上一分钟,台下十年功。用在我身上太恰当不过了,在团队来做了很多的幕后工作,包括客人的背景都调查清楚, 这个团队既要考虑到会议又要考虑到旅游, 之间的衔接工作一定要做好, 反复的嘱托导游. 接待过程中发现问题及时处理,团队才得以圆满顺利的划上一个句号, 后来回访对方旅行社也非常的满意。现在业务已经进入了淡季, 要对明年做一些计划, 明年三月十几号后是地接开始忙的时候, 我想把做组团时的方式与地接相结合一下,具体如下: 加强对自身品牌的推广,也可以派人驻外省。, 但是也不能放松。外宾团占有一定的比例, 所以不能放松。新的一年, 我们的业务暂时在淡季, 我们要做好在淡季迎接旺季的准备, 一面到时候出现不必要的麻烦。新老客户都要照顾, 这样我们的业务和服务才会一年年的不停流接单。我很爱惜公司给我的这份工作, 也很珍惜公司给我的机会, 所以我只有更好的努力来回报公司对我的信任。现在社会竞争如此激烈, 保证我们公司的长期稳定增长也是为我们员工个人有好处, 不会再为失业而发愁了。我还有一点建议,就是公司还要扩大一点规模, 我们公司的业务已经开始了膨胀期,更大的规模就有更大的业务,这对我们公司的再发展, 可持续发展有很大的战略意义。当然我只是建议, 希望领导们能够看到我们公司的潜力。总之在新的一年, 我会继续努力的工作。时间过得真快,茫茫碌碌中以近年末,转眼间我接管食堂已经三个月了。作为食堂自然是离不开饮食, 食是每个人生活中不可缺少的一部分, 假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的, 所以作为单位的食堂这也是