“互联网 旅游”模式市场探析【旅游管理论文】.docx

时间：2022年3月29日
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“互联网+旅游”模式市场探析【旅游管理论文】
“互联网+旅游”模式市场探析

一、引言
“互联网+”作为两会的要点和热点一度引发各行各业化解传统旅游业主要依靠旅游业各个部门协作，间接传递旅游信息，产业链各环节容易出现重复或者无效投入，信息传递缓慢的矛盾，通过互联网直接传递信息，降低旅游各部门之间的成本，实现资源优化配置。同时“互联网+旅游”采用线上消费、线下体验的电子商务模式方式，可以使游客通过诸如途牛、携程、去哪儿、艺龙、等在线旅游企业，随时随地获取旅游相关信息，获取衣食住行一条龙服务，直接提高了游客获取信息和旅游服务的效率。然而目前旅游业发展所建立的信息交流系统并不完善。大多数网站都存在旅游景点、旅游知识简单单一化问题，缺乏整体全面的介绍和针对性定制服务。在“共享经济”盛行的今天，旅游企业处于保护自身发展竞争力考虑，不能将旅游信息共享，行业整体难以健全信息共享体系，与“互联网+”概念相悖。信息化旅游发展缺乏监管体制，旅游信息共享平台建设不具备组织和协调机制，计划实现遥遥无期。
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（三）具有互联网交易系统，但安全性能低
“互联网+旅游”模式发展可行性因素之一是已经建立相对安全的网络交易系统，实现旅游支付便捷化的同时维护了客户隐私安全。然而互联网交易系统在技术尚未成熟的背景下实则是一把“双刃剑”，其结果喜忧参半。喜的是互联网交易系统可以实现高效便捷支付，消除了传统交易的繁复过程；忧的是互联网交易系统交易安全性低，用户的大量信息容易在交易过程中泄露，旅游业务网络结算成为发展的薄弱环节，根据资料显示，近50%的用户对联网交易系统缺乏信心和信任。再者，“互联网+旅游”模式发展尚在初级阶段，法律和监管机制缺乏以及网络的虚拟性，不乏旅游企业通过网络散布不实旅游信息，从中牟利，扰乱旅游市场秩序的事件常有发生；而部分用户恶意下单，拒绝付款，导致旅游销售信息混乱，妨碍了旅游企业正常运营秩序，安全性能问题成为“互联网+旅游业”发展的“绊脚石”。然而精通互联网技术及其他相关行业技术的专业人才仍严重缺乏，如何搬动安全性不足这块“绊脚石”，真正实现“互联网+旅游”模式充分发挥旅游业的综合优势的产业带动作用仍然是当前旅游业需要高度关注，从长计议的话题。
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三、“互联网+旅游”新模式未来发展对策思考
（一）转变传统旅游观念，完善健全“互联网+旅游”模式
要优化“互联网+旅游业”模式的市场地位，实现信息化发展，就要从观念上进行扭转和调整。相关旅游企业务必提高“互联网+旅游业”的意识，充分认识到旅游信息化是旅游业发展的必由之路。应该依靠互联网作为实现信息化旅游业发展的资源渠道和平台，有效整合旅游资源，更好地满足客户需求。转变传统的经营观念，创新旅游业运营和营销方式，提高游客旅游消费意识。有效结合传统旅游经营模式和互联网，拓展旅游业与互联网结合的深度和广度，实现旅游业电子化、信息化、系统化内部运营。根据GoogleTravel中国区数据显示，75%的用户会使用搜索引擎帮助设计旅游计