培训机构教务老师培训.ppt

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目录
1
学管师的角色定位
2
学管师日工作安排
3
学管师工作流程
4
学管师的工作职责
5
常见问题模拟
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什么是学管师：
学习管理师是学生的学习管理者，跟踪学生整个学习过程的管初步沟通孩子情况、铺垫自己所起的作用
拒绝处理方式（话术）：
××爸爸/妈妈，今天我和您沟通完之后，我们教研组的老师会仔细研究孩子的档案，同时根据咨询老师写的教师要求给孩子匹配最合适的老师。至于老师的资历，我想咨询老师肯定也给您说过，我们都是和老师有保密协议的，需要对老师的情况保密，但是我们肯定给您最适合孩子的老师，最适合的老师最孩子来说才是最好的老师，对吧？更何况我们每次课之后都是需要有孩子签字的，只有孩子认可，本次上课才是有效的，同时如果您有时间的话，也可以听听课，有必要的话，咱们可以邀请老师一起做个面谈沟通
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二、课前交流会
，学管师根据学生的实际情况选派好老师，并进行排课
，为了让老师更详细、透彻地了解学生的情况，所以要求交流的内容清晰、简明、扼要，对学生详细的个性情况作进一步的交流
：排课老师、咨询师、学管师、该科任课老师（至少三人）
、班级排名、学习特征、导致成绩不好的原因、辅导要点、辅导周期、辅导目标
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匹配好老师之后，通知学生上课时与家长的第2次沟通（老师情况的简单介绍、学生需要注意的地方）
话术：
××爸爸\妈妈，您好！我是XX教育班主任××老师，咱们孩子上课的老师和时间已经确定好，在周六（周日）×点上×课---孩子来的时候您让他带上课本、笔记本、近期试卷，老师在上第一次课的时候主要会给孩子进行详细摸底，1-2次课之后就会给孩子制定整体教学计划；第一次课您尽量让孩子早10分钟到，我和任课老师会在课前跟孩子进行一个前期沟通
本环节可能遇到的难点问题：
这个老师是哪个学校的？我可不可以去听课？
拒绝处理方式：
前面问题和前面相同；如果您有时间的话，我们建议您过来听课，这样的话您可能更放心，但是在您觉得老师教得好的情况下，我倒不建议您每次都听，这样对孩子的学习会有影响的。
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三、学生第一次上课
，并与学生沟通教案、课时统计、课消单填写规则
，时长至少15分钟（一般是前一个小时前15分钟与最后15分钟），课中也可适当关注师生之间的互动情况以及课堂纪律
，确认学生对老师的认可度
、了解学生本次上课情况，并交待注意事项
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学生上第1次课课后与学生和老师沟通（了解上课情况、对老师的反映、老师对学生的反馈）
和学生沟通：
××同学，这次课的感觉怎么样？老师的授课风格你觉得适应吗？这次上课主要都上哪块知识了？能不能全部都回忆起来呢？
你对老师的授课还有什么建议呢？

和老师沟通：
××老师，你觉得这个学生怎么样？接受能力和课堂知识掌握能力怎么样？根据您这一次课的接触，您觉得这个学生的潜力怎么样，大概需要多长时间能提升到什么样的程度？
这次课之后，您需要针对学生的情况给他制定出整体的学习计划，这个就请您多费心了
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学生上第1次课课后与学生和老师沟通（了解上课情况、对老师的反映、老师对学生的反馈）
本环节可能遇到的难点问题1：
这老师讲的还可以吧或者说还行。（很多学生在授课老师在时不好意思说不好）
处理方式：
1、可以等孩子回家后，和家长做沟通
2、给孩子说：嗯........还可以是什么意思呀？是觉得老师讲课还不错还是说有什么需要老师再进一步调整的地方吗？有的话可以直接和我说，我们好及时的做出调整哦
你对老师的授课还有什么建议呢？
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学生上第1次课课后与学生和老师沟通（了解上课情况、对老师的反映、老师对学生的反馈）
环节可能遇到的难点问题2：
我不喜欢这个老师.......
处理方式：
（行为习惯不喜欢、授课风格不喜欢等）
，让老师上课多注意
，取决于学生态度是否有再与老师磨合的意愿，无意愿则在与学生进一步沟通，更换老师....
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四、第二次课后
，结合科任教师反馈按月或按学期制定相应的辅导规划（也可让老师直接给出现阶段辅导规划）
，详细告知家长目前学生状况、后期管理方式、建立信任感（特殊学生每月召开一次家长会），每周至少回访一次
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家长会流