汽车美容试题.docx

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项目一认识汽车美容
、填空题"汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为"CarBeauty”或"CarCare”。
1. 第四行业是针对汽车生产、销售、维修、养护全过程的照料、服务五个步骤而言。
2. 洗车时所用清洁剂多数是洗: .
项目一认识汽车美容
、填空题"汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为"CarBeauty”或"CarCare”。
1. 第四行业是针对汽车生产、销售、维修、养护全过程的照料、服务五个步骤而言。
2. 洗车时所用清洁剂多数是洗衣粉、肥皂和洗涤灵等通用型而非专用型清洁剂。
3. 专业汽车美容与众不同之处，在于它自身的系统性、规范性和专业性。
4. 现代汽车美容服务大体上可分为车身美容、内饰美容、漆面处理等部分。
5. 礼仪是指人们在相互交往过程中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
6. 在服务性活动中，礼仪的基本要求着重在以下几方面：仪态仪表礼仪、迎送接待礼仪、谈话礼仪、表情仪态、手势仪态、电话礼仪等。
7. 个人安全防护用品指为防止一种或多种有害因素对自身的直接危害所穿用或佩戴的器具的总称。
二、选择题汽车美容有(D)个基本原则。
(C)个层面。
、碱的承受力pH值为(A)以下。
，故许多消费者误将汽车美容简单地理解为(B)个
步骤。
、判断题
1. (V)所谓“第四行业”顾名思义，是针对汽车生产、销售、维修、养护全过程的照料、服务五个步骤而言的。
2. (V)所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求。
3. (V)车身美容主要包括高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物。
四、问答题简述汽车车身表面主要受到哪几个方面的侵害？
(1) 紫外线对汽车漆面的侵害
(2) 有害气体对漆面的侵害
(3) 雨水对漆面的侵害
(4) 其他因素对车漆的损害简述汽车美容作业的基本原则。
(1) 调和原则
(2) 实用原则
(3) 整洁原则
(4) 安全原则
(5) 舒适原则项目二汽车美容施工安全防护
一、填空题1•汽车美容安全防护主要包括两个方面的内容：一是生产作业中不安全因素的分析和预防，
二是已发安全事故的处理。
2•美容作业中严禁不遵守防火规则，在作业现场抽烟或使用明火。
3•为消除火灾隐患、安全操作，应做好：完善防火设施、按防爆等级规定安装电器、严禁烟火、防止冲击火花、严防静电产生、谨防自燃、避免积存过多的涂料、废料严禁随意排放、备足灭火器材、及时灭火防火工作。
4•灭火有很多方法，最常用的有：隔离火源原则、隔绝空气原则、冷却降温原则。
5•为了防止触电事故的发生，电气设备的保护接地、电气设备的保护接零、使电气设备达到绝缘要求等安全措施。
6•施工人员必须从思想上重视安全工作，以高度的责任感和严肃的态度认真施工。施工中要树立安全第一、客户至上、精心服务的观念，