人力资源能力体系建设.pdf

人力资设 源能力体系建  
   
传统人力 资 源工作者因 为 企 业 需要和 业务 需求，以 职 能部 门 角色，致力于大量繁 琐 、 纷杂
的行政事务 在外部 境下定位，并将其 化 内部决策和行 ，在 些外在
要求的基础实 上， 践人力 资 源管理的内部活 动 。 
  
能力。即：通 过 快速反 应赢 得个人信誉；言出必行、有求必 应组织 ；在 内建立
了良好的人际关 系； 专 注人力 资 源行 动 ，同 时关 心 业务 需求；高效沟通，正面影响他人。 
  
。就是帮助企业户务 建立独特性能力（文化、流程），包括：客 服 、高效
响、量、效率、新、合作等应质 创 团队 ，同时锻 造 员 工个人能力。促使 员 工理解工作的目
的与意义组织够应员值 ，使 能力更能 反 工价 。 
  
能力。作 为变动 革推 者，从 战层 略 面整合看似独立的 组织为 行 并使之具有 连续
性；帮助建设组织 内部的 变 革能力，使之跟得上外部 变 化 节 奏。人力 资 源管理者在三个 层
面上帮助组织变 革：制度 层 面（ 变 革模式）、主 动层 面（推 动变 革 发 生）、个人 层 面（促
使员 工参与）；人力 资 源管理者扮演两个 关键 角色：启 动变 革者（宣 传组织为 何 变 革；克
服抵制；拉股东 壮大后台；下决心促 变 革）；配置 资 源者，通 过组织结 构重 组 ，持 续 的学
习动变与沟通，推 革。 
  
。 新、整合出一套融会 贯资继历处 通的人力 源解决方案， 承 史、身 前沿。
将人力资 本（人才吸引、人才 发 展）、 绩 效（ 评 估、 奖惩 ）、 组织设计 （ 团队协 作、 组织
发展）等 实 践整合 为 系 统 的解决方案， 围绕 着 组织领导 力和企 业 文化 这 两个核心， 关 注企
业长期 发 展 战 略，不赶流行和生搬硬套。 
  
推 能力。即： 应 用科技手段提供事 务 性服 务 、人 际 交往、沟通 联络获 ， 取、分析
和运用最新科技来收获际关 信息、效率和人 系。 
  
上述能力，也即核心价值