护理礼仪课件.ppt

护理礼仪课件
一、概 念
礼仪：是人际交往中的行为标准与准那么,是
对礼貌、礼节、仪表、仪式等详细形式的统称。
护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向病
人提供护理效劳时应严格遵守的行为标准。
2021/1/12
勤涂霜
手臂的保养 勤防护
勤按摩
2021/1/12
8
〔一〕护士的仪容
3、足腿部

护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要求做到清洁、舒
适、方便、美观。在正常情况下，应保持足部的卫生，鞋
子、袜子要勤洗勤换。
2021/1/12
9
〔二〕护士的表情
表情：是指在神经系统的控制下，面部肌肉进展的动作、变化，以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。它是人的心理状态的外在表现。
在人们所承受的来自别人的信息中，只有45%来自有声的语言，55%以上来自无声的语言，而后者又有70%以上来自于表情。
2021/1/12
10
〔二〕护士的表情
1、眼神
在人类的感觉器官中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总
体感觉的70%左右。眼睛是人类心灵之窗。
眼语：指人们在日常生活之中借助眼神所传递出的信息。
眼语的构成，一般涉及五个方面：时间、角度、部位、方
式、变化。
2021/1/12
11
〔二〕护士的表情
2、笑容

笑容：即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。
2021/1/12
12
〔二〕护士的表情
含笑
微笑
轻笑
浅笑
大笑
狂笑
(1)笑的种类
是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最有价值、最为真诚友善的面部表情，为世界各民族所认同，因此微笑是最受欢送的。
2021/1/12
13
〔二〕护士的表情
(2)笑的本质：

在工作岗位上，微笑是礼貌待人的根本要求。它展示出以
下几个方面的心态和素养：
心境良好
充满自信
真诚友善
乐于敬业
2021/1/12
14
〔二〕护士的表情
(3)笑的方法：
笑的共性在于：面露喜悦之色，表情轻松愉快。
(4)笑的本卷须知：
声情并茂
气质优雅
表现和谐
(5)笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑。
2021/1/12
15
〔三〕护士的化装
化装的原那么
美观、自然、
得体、协调
化装的禁忌
勿当众化装、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿借用别人的化装品、勿评论别人的化装
2021/1/12
16
三、护士的举止礼仪
举止：是人们在人际交往中所表现的各种姿态。人们所推崇的气质、风度往往是指训练有素的、优雅的、富有魅力的举止。它作为人类一种无声的体态语言，客观动态地反映了人类的思想感情变化。
2021/1/12
17
三、护士的举止礼仪
垂放
背手
持物
鼓掌
夸奖
指示
易被人误解的手姿
不卫生的手姿
不稳重的手姿
失敬于人的手姿
〔一〕手 姿
标准手姿
禁忌手姿
2021/1/12
18
〔二〕站 姿
站姿：又称立姿，站相。指的是人在站立时所呈现的姿
态，是人的最根本姿势和其他一切姿势的根底。
根本站姿
1、根本站姿
2021/1/12
19
〔二〕站 姿
2、医务人员常用的站立姿态
“V〞字步站立
正位 “丁〞字步站立
侧位“丁〞字步站立
2021/1/12
20
站姿训练
男士的“V〞字形站立
禁忌站姿
全身不够端庄
双腿叉开过大
手脚随意乱动
表现自由散漫
2021/1/12
21
走姿训练
根本走姿：
上身正直，抬头、下颌微收、两眼目视前方，面带微笑，
挺胸收腹，立腰，脚尖向前、重心稍向前倾，两臂自然摆动，走
姿的根本要求：步态轻盈、稳健、步幅适中、匀速前进。
医务人员的走姿
女士：