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组织行为学重点整理版
组织行为学:P2组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及构造对组织内部行为的影响、以便应用这些只是来改善组织行为的有效性。
霍夫斯蒂德的五种文化维度:P13—151、五种文化维度权利距离；不确定性躲避；
2〕预防注射：预防注射是指消费者已有的信念和观点是否与相反的信念和观点作过交锋。
3〕人格因素：独立性强的人、智商高的人、自信心强的人不易被改变态度。
知觉的定义：P42
知觉就是个体为了自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程，包括选择。获得和在头脑中加工组织信息。〔知觉是在感觉的根底上产生的,是对感觉信息的整合和解释。但它不是个别感觉信息的简单总和〕知觉的特性
选择性：知觉对象和知觉背景〔鲁宾的双关图形〕整体性：人在过去经历的根底上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。
理解性:知觉具有主观能动性
恒常性：人们在剌激环境发生变化的情况下，仍然把事物知觉成稳定不变的现象。包括大小知觉恒常性、明度和颜色恒常性、形状恒常性。
影响知觉的各种因素：
1、客观因素
1〕知觉对象的背景差异
2〕情境3〕知觉对象的组合。知觉对象的组合服从以下原那么：接近性原那么；相似性原那么；闭锁性原那么；连续性原那么
2、主观因素
1〕未满足的需要和动机。
2〕兴趣。
3〕情绪状态。指在知觉事物时，个人的主观态度和精神状态。
4〕个性特征。
5〕经历知识。
社会知觉中的偏见——判断他人的捷径：
1、知觉防御：人们在一刹那间感知到的是那些自认为有价值的对象，而对恐惧性的对象那么睹多半视而不见。
1〕积极作用保护个人免收威胁2〕消极作用使人无法看清事物本来面目，使人产生知觉盲点
2、刻板印象：人们对社会上某一类事物产生的比拟固定的看法。
定型作用有利有弊3、投射效应就是人们把自己的特征视为他人特征的倾向
4、晕轮效应：阿希（）的试验
含义：人们对他人的某种特征形成好或坏的印象判断后，会再从这个判断推论出该人的其他品质
在某些条件下最容易发生被知觉者的特质在行为界定上十分模糊，当这些特质隐含道德含义时，当知觉者根据有限的经历来判断特质时。
5、期望效应〔皮格马利翁效应、罗森塔尔效应〕就是对某件无题和人的先前期望知觉的偏差程度
自我实现的预言：暗示的作用。“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。
6、首因效应和近因效应含义首：征集绝对象最先给人留下的印象对后来对该对象的印象起着强烈影响应用〔发生在面试，陌生人身上〕7、比照效应：
含义：人们的知觉受到参照物的影响，使知觉产生失真现象应用：熟悉人多比拟才有鉴别：在绩效评定中，他人的绩效影响了对某人的绩效评定受到“辐射效应〞的影响两种不同的事物同时或继时呈现，比它们各自单独呈现所得到的学习效果要好凯利的三维归因理论：P52
内因行为与外因行为1、一致性:一个人对同类的情境是否与周围其他的人有一样的反响.
2、特殊性:一个人是否对同类的其他情境有一样的反响.
3、一贯性:一个人是否在任何时间都对同一情境有一样的反响.
维纳的成败归因理论。P53他认为人们对成功和失败的归因通常包括两个维度：
1、稳定性维度，即将成败归因于稳定的经常发生的因素还是不稳定的偶然性的因素；2、可控制维度。根据稳定和不稳定的原因还可再细分为个人自身能控制的原因和个人自身不能控制的原因这两个维度产生了决定成败的四个因素：能力、努力；任务难度、运气。
归因偏差：P531、根本归因误差：在个人行为的归因上，人们倾向于低估情境的作用，高估个人或内因的作用。
2、自我效劳偏差：在对于成功和失败的归因中，个体倾向于把自己的成功归因于内部因素，而把自己的失败归因于外部因素；对他人那么相反。
斯金纳的操作性条件反射：
行为是结果的函数。行为产生的结果是否能得到强化影响着这一行为重复的可能性。操作性行为是主动的或习得的行为班杜拉的社会学习理论：
1、含义：可通过观察和直接经历进展学习2、与操作性条件反射的关系：
1〕前者是后者的扩展
2〕成认观察学习的存在和知觉在学习中的重要性:人们根据自己的认知作出反响并界定这
一结果，而不仅是根据客观结果本身作出反响3、核心内容：典范的影响。典范对个体的影响包括四个过程：
1〕注意过程：
只有注意到典范特点时，才会向其学习那些优秀的、有吸引力的、热门的典范更容易受到关注
2〕保持过程：当典范不再出现时，个体对典范活动的记忆程度
贮存所感知的表象
用语言编码记住这些信息
3〕动作再现过程：切实执行典范的活动选择和组织反响要素在信息选择根底上精炼自己的反响：自我观察和自我监控。自我效能感起到重要作用。
4〕强化过程：行为假设能受到积极奖励，那么