海尔集团企业文化【企业文化经典】.ppt

海尔的企业文化
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海尔企业文化之
海尔的精神--敬业报国追求卓越
海尔的作风--迅速反应马上行动
海尔的核心价值观--创新
海尔的经营理念
敬业报国追求卓越
走进海尔集团,随处可见代表着海尔精神的“敬业报国,追求卓越”这八个大字。这八个大字,是海尔文化的核心。如果说海尔文化是营养海尔的血液,那么这种精神就是造血的精髓。它使海尔人深深懂得,国家的强盛,来源于企业的兴旺;企业的兴旺,来源于企业每个职工的实际奉献。为国家、为人民有所奉献,是人生最大的欣慰;反之,无所作为或中饱私囊,则是人生最大的遗憾。这种精神时时刻刻激励着海尔人,以卓越的产品、卓越的服务、卓越的声誉报效国家,造福人民。
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迅速反应马上行动
“迅速反应,马上行动”体现了海尔人的市场观念,以迅速快捷的态度对待市场,绝不对市场说不。体现了海尔为用户着想,对用户真诚,快速排除用户烦恼到零。
迅速反应、马上行动要求海尔的员工时时处于一个积极的工作状态上,以可能达到的最高效率完成工作,争取在相同的时间内,做出更多的成绩。
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创新
海尔在16年的发展历程中,变革创新始终贯穿其中,张瑞敏在公开场合不止一次地提到,创新是海尔持续发展的源动力。海尔的创新通过三个原则和六个方面,构成了完整的创新体系。
创新的三个原则:
创新的唯一目标是创造有价值的订单。
创新的本质意味着创造性的破坏。
-创新的途径就是创造性的借鉴和模仿。
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创新的六个方面:
战略创新是方向
观念创新是向导
技术创新是手段
组织创新是保障
流程再造是活力
-市场创新是目标
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经营理念
海尔在企业管理的实践中总结提炼了许多独特的经营理念,并且用异常通俗的语言来表示,这些理念是海尔在各个方面工作的指导思想。
生存理念:永远战战兢兢、永远如履薄冰
用人理念:人人是人才,赛马不相马
管理理念:日事日毕,日清日高
质量理念:优秀的产品是优秀的人干出来的
市场理念:创造市场
服务理念:用户永远是对的
海尔的文化之BI
(一)规章制度
(二)企业英雄
通过奖励企业英雄,海尔旗帜鲜明地告诉员工企业鼓励什么,树立了公司倡导的学习榜样。
(三)行为规范
《海尔文化手册》中列出了海尔人的个人修养:
宠辱不惊自强不息得意不忘形失意不失态慎终如始则无败事胜人者有力自胜者强
通过明确的文字化记录昭示企业容许和反对的个人和组织行为,将公司的价值观和原则植入具体的管理制度和流程中。海尔在管理上有两个管理原则:
10/10原则:
在一个团队中,总会有10%的人工作成绩最优,10%的人工作成绩最差,要用最优者的经验去帮促成绩最差者,从而提高整个团队的市场效果。
80/20原则:
关键的少数制约着次要的多数。管理人员是少数,但他是关键的;员工是多数,但从管理角度上说,却是从属地位的。也就是说,关键的少数制约着次要的多数。
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管理法
一OEC管理法
斜坡球体论
企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球,需要有上升力(目标的提升),使其不断向上发展;还需要有止动力(基础管理),防止下滑。
解决问题三步法
●紧急措施:将出现的问题迅速处理,制止事态扩大,紧急措施必须果断有效。
●过渡措施:在对问题产生的原因充分了解的前提下,采取措施尽可能挽回造成的损失,并保证同类问题不再发生。
●根治措施:针对问题的根源拿出具体可操作的措施,能够从体系上使问题得以根治,消除管理工作中发生问题的外部环境。