医患沟通之我见
职业“医闹”集体闹事要索赔
2006年,一种新的“职业”——“医闹”新鲜出炉。“医闹”们每天穿梭于各大医院之间,努力寻找“商机”,然后再采取扰乱医院就诊秩序的方式,向医院索取高额的赔偿。在医疗纠纷当事人获得了医院的赔偿后,他们再与其分红。
通过分析研究认为现阶段造成医患关系紧张的原因是多方面的,但主要有以下几个方面:
1、由于患者对医疗诊疗工作和医学知识的不了解,对医疗诊疗的效果期望值过高,普遍认为有病到医院就应当能治好,治不好就是医院有过错。 2、医疗费用自付比例的增高也是一根导火索,一旦患者死亡或伤残等,患者及其家属就有一种人财两空的感觉,医疗费用与期望疗效不相符。
3、医务人员的服务态度不好,态度冷淡或医生回答问题时简单,在解答患者提出的问题时,显得不耐烦、言语生硬也是一种因沟通不够引起纠纷的情况。 4、有一些医院确实存在着因医务人员工作过错,导致患者出现损害事实的情况。
5、舆论和媒体的报道偏重于患者,报道时武断的认为医院存在过错,引起社会公众对医院信誉的质疑。 6、相关法律法规不健全,使得在医疗纠纷案件处理过程中,常出现医患双方在对法律规定的理解上出现偏差。 7、有一些纠纷的产生完全是患者因经济利益的驱动。医闹、黑社会性质的团伙也介入其中,将其视为挣钱的手段。
<半个人的时代>
---1948年著名建筑大师梁思成
谈文理分家导致人的片面性问题
文化底蕴浅, 知识覆盖面局限
心理调试能力较差, 协作精神相对欠缺
语言文字功底差,守道敬业精神匮乏
只见医学之“木”, 不见文化之“林”
Why?
Problems
医患沟通的层次
知识、
能力、技术
技术关系
(水平)
非技术关系
(水平)
医
疗
效
果
人际交往
医患沟通的重要性
“两会”期间,全国政协委员钟南山说,在中华
企业技术创新与营销组织创新 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
