第五章 企业文化【企业文化经典】.ppt

本章的主题是:
企业文化的定义及内涵
企业文化的结构及其特点
企业文化的功能
第五章企业文化
“国家富强靠经济
经济繁荣靠企业
企业兴旺靠管理
管理关键在于文化。”
---我国著名的经济学家于光远
引言
企业竞争可以分为四个层次:产品竞争、营销竞争、战略竞争和文化竞争
张瑞敏:在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”。海尔是最早在企业里设置“企业文化中心”这一专门机构的企业(1000亿)
柳传志:企业是一栋房屋,地基是企业文化与企业制度,屋体是资金流、信息流、物流等,屋顶是各种技术性的职能管理。公司提倡每个员工都成为“发动机”,而不是“螺丝钉”。(420亿)
引言
TCL的核心价值观:诚信尽责、公平公正、知行合一、整体至上
微软:诚实和守信;公开交流,尊重他人,与他人共同进步;用于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺,对结果负责;善于自我批评和自我改进、永不自满等等。
HP:  热忱对待客户;信任和尊重个人;追求卓越的成就与贡献; 专注有意义的创新;坚持诚实与正直。
引言
IBM:尊重个人、追求卓越、服务顾客。成就客户、创新为要、诚信负责”
沃尔玛:超出顾客的期望
任正非:华为公司认为资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。这里的文化不是娱乐活动,而是一种生产关系。我们公司一无所有,只有靠知识、技术,靠管理,在人的头脑中挖掘出财富。我们一定要让员工有危机意识。华为基本法(315亿)
引言
精神
敬业报国,追求卓越
哲学
中正之道(中和、中正;大中至正)
作风
迅速反应,马上行动
经营理念
企业现代化、市场全球化、经营规模化
管理模式
OEC管理法(日清日高)Overall Every Control and Clear总帐不漏项,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核。
名牌战略
:要么不干,要干就要争第一
:精细化,零缺陷
:市场细分,引导消费
:与国际水准同步
:先易后难,先国际后国内
:国际星级服务
海尔文化
海尔文化
人才战略
要让海尔成为赛马场,赛马场上选良驹。要让人人都有公平感,成就感
宗旨
更高、更强、追求"义""利"的最大化
格言
,解除用户烦恼到零,海尔真诚到永远

,而不是产品
(以员工姓名命名发明创造)
,我就给你搭多大的舞台
:企业文化先行策略,以无形资产盘活有形资产
:大名牌,大市场,大科研,大集团
案例:
   17小时将海尔经理人的建议变成样机   美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映,说普通冷柜太深了,取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上,迈克突发奇想,能否设计一种上层为普通卧式冷柜,下面为带抽屉的冷柜,二者合一不就解决这一难题了吗?    冷柜产品本部在得知迈克的设想后,四名科研人员采用同步工程,连夜奋战,仅用17个小时完成了样机。不但如此,他们还超出用户的想象,又做出了第二代产品。在当晚的答谢宴会上,当这些样机披着红绸出现在会场上时,引来一片惊叹声,接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。   冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的结晶,并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。
第一节企业文化的内涵
一、企业文化的源起
1979年,美国的沃尔格发表了《日本名列第一》
《Z理论一一美国企业界如何迎接日本的挑战》
《日本企业管理艺术》
《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》
《追求卓越——美国最成功公司的管理经验》
20世纪80年代这4本著作的出版,标志着企业文化理论的诞生。
二、企业文化的内涵
企业文化就是企业在长期的生存和发展中所形成的,为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系。其中,共同的价值观是形成企业文化的核心。因此,企业文化也可以认为是以企业哲学为主导,以企业价值观为核心,以企业精神为灵魂,以企业道德为准则,以企业形象为形式的系统理论。