物业管理实用范本-住户手册-蓝调街区业主手册-正文.doc

1 蓝调街区业主手册 1. 蓝调街区概况蓝调街区坐落于梅江生态居住区中心位置,东临友谊路,南接珠江道,隔九华山路与蓝水假期、蓝欣水岸毗邻,是天津首座别具一格的水岸商业群落,也是梅江地区第一个具有公众景观型的商业建筑群落, 10000 平米水景让蓝调街区有了独特的品位与格调,临湖的内街,湖畔木栈桥上的咖啡茶座,让办公和居住在这里的人们有了第一个户外活动、休闲的去处。 入户设施 给水采用 PPR 管材、排水做到位,采用 UPVC 管材,中水入户。水费分户计量。 插座、开关、面板安装到位,户内房间做到灯口。提供 380V 动力电。 室外预留空调机位,外墙预留空调孔。 采暖为煤气热水炉采暖。 有线电视、电话系统、宽带网络(ADSL) 入户并预留接口。 管道天然气入户,设煤气报警。 智能化系统 公共区间闭路监控系统( 地下车库) 智能 IC 卡车库管理系统 电子巡更系统 电梯报警系统 煤气报警系统 2. 管理费及相关费用 物业管理费用于物业维护及运作之所需费用,是根据公约之规定和年度开支预算而定。 管理中心员工薪酬及福利 2 管理中心日常各项开销 公共设施、设备日常运行、维修及保养费用 公共地方的清洁、绿化和垃圾清除 楼宇、公共场所的修缮、维护 湖体养护费 公共部位能源费 停车泊位费(含地上地下) 按物价局批准的车场类型及车型类别收取相关费用。 水电费(代收代缴) 如业主/ 商户发现物业管理中心人员在各项应缴费用的统计、收取过程中出现计费不清、计算偏差等情况,可立即向物业管理中心相关人员或经理反映,物业管理中心对具体问题重新核实,如确有问题,物业管理中心将马上纠正,对存在渎职行为者,查明之后,物业管理中心将对责任人严肃处理,并将处理结果告知有关商户。同时物业管理中心将定期向业主会和全体业主/ 商户汇报财务收支情况。 装修费用装修保证金(业主交付) 、施工保证金(施工队交付) ,具体情况详见《装修责任书》 3. 服务理念、特色 HCS 物业服务模式为了体现蓝调街区物业服务的细微化、特色化、档次化的综合特征,我公司采用 HC S 物业服务模式。 设立“流动管家”, 您可以全天 16 小时(7:00- 23:00) 随时与“流动管家”进行电话联系。其余时间与物业管理中心联系。 “流动管家”以全心全意全过程的形式来满足您的需求,使您得到更贴心的服务。 对您在经营上遇到的一切问题都可以找到“流动管家”,由“流动管家”负责 3 跟踪、协商解决。 4. 系统化管理 智能化安全管理安全是人类对美好生活的基本要求,,结合物业公司多年安防经验,确立治安管理“人防、技防相结合”的全面防范思路,以确保蓝调街区良好的经营秩序。并且地下车库全面采用先进的智能 IC 卡管理系统, 高密度的监控管理方式结合车辆有专人引领, 确保蓝调街区良好的交通秩序。 环境卫生管理为了保持街区环境整洁,使您享受幽雅舒适的经营环境。请您将生活垃圾装袋放置于街区指定