招标公告.doc

招标公告.doc1 附件: 一、物业管理服务内容和标准(一)商业物业管理服务内容和标准 1 、房屋本体的维修、养护管理内容及标准包括但不限于:房屋外檐、屋面、地面、门窗等。(1 )房屋外檐:外观完好、整洁;外墙是建材贴面的,无脱落;是玻璃幕墙的, 清洁明亮、无破损; 是涂料的, 无脱落、无污渍; 无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。(2 )屋面:无违反规划私搭乱建。(3 )地面:平整、干净,无塌陷、污染。(4 )门窗:统一有序,色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。 2 、设施设备管理服务内容及标准包括但不限于: 供配电系统、电梯系统、空调系统、通风系统、给排水系统、消防系统、智能化系统、楼内外标识系统、外围设施等。(1 )供配电系统 1 )保证正常供电,限电、停电由有关部门出具的明确依据并按规定时间通知用户。 2 )制定用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。 2 3 )制定设备安全运行岗位责任,做好巡回检查、维护保养运行记录,制定管理维修档案等管理制度并严格执行。 4 )设备及机房环境干净、整洁,无杂物等,机房环境符合设备要求。 5 )配备所需专业技术人员,严格执行操作规程,设备良好,运行正常。(2 )电梯系统保证有电梯 24 小时运行,轿厢内按钮、灯具等配件保持完好,轿厢整洁。委托专业维修保养单位进行定期保养, 每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》, 物业公司应有专人对电梯保养进行监督, 并对电梯运行进行管理。电梯发生一般故障, 专业维修人员二小时内到达现场修理, 发生电梯困人或其它重大事件时, 物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理,专业技术人员须在半小时内到现场救助。(3 )空调系统(制冷、供暖) 1 )制定设备安全运行岗位责任,做好巡回检查、维护保养运行记录,制定管理维修档案等管理制度并严格执行。 2 )设备及机房环境干净、整洁,无杂物等,机房环境符合设备要求。 3 )配备所需专业技术人员,严格执行操作规程,设备良好,运行正常。 3 (4 )通风系统(送、排风) 1 )制定设备安全运行岗位责任,做好巡回检查、维护保养运行记录,制定管理维修档案等管理制度并严格执行。 2 )设备及机房环境干净、整洁,无杂物等,机房环境符合设备要求。 3 )配备所需专业技术人员,严格执行操作规程,设备良好,运行正常。(5 )给排水系统 1 )建立用水、供水管理制度。 2 )设施设备工作正常,无跑、冒、滴、漏等现象。 3 )按规定对二次供水系统进行消毒。 4 )水箱有严格的管理措施,周围无污染隐患。 5 )限水、停水按规定时间通知用户。 6 )排水系统通畅。 7 )遇有事故,维修人员要及时赶到现场进行修理。 8 )有突发事故应急预案。(6 )消防系统 1) 消防监控中心 24 小时值班, 消防系统设施设备齐全、完好无损, 可随时启用;消防通道畅通。 2 )消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法和应急预案。 4 3 )组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域的防火责任人。 4 )完善突发火灾的应急预案,设立消防疏散示意图,照明设施设备,引路标志完好,紧急疏散通道畅通。(7 )智能化系统 1 )按工作标准规定时间排除故障,保证各弱电系统正常工作。 2 )监控系统等智能化设施运行正常,有记录并按规定期限保存。(8 )公共卫生间设备 1 )制定公共卫生间设备的岗位责任制,做好巡回检查、维护保养运行记录,制定管理维修档案等管理制度并严格执行。 2 )确保公共卫生间干净、整洁、无杂物。(9 )楼内外标识系统房屋行政街号、幢号、单元号有明显标志,设有引导方向平面图。( 10 )外围设施(旗杆、景观设施等) 休闲椅、雕塑景观小品: 每日一次对休闲椅、雕塑、景观小品等进行巡查,发现损坏立即修复,保持原有面貌,保证其安全使用。 3 、公共秩序维护内容、标准(1 )人员要求:统一着装,佩戴统一标志,仪容仪表整洁规范,当值时立岗不倚不靠,语言文明规范;配备对讲装置;正确使用各类消防、物防、技防器械和设备; 协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维 5 护和安全防范工作, 发生治安案件或者各类灾害事故时, 及时向公安和有关部门报告,并积极协助做好调查和救助工作。(2 )门岗:各出入口 24 小时值勤,其中主出入口 7: 00-19 : 00立岗,并有详细的交接班记录;对外来机动车实行询问登记。(3 )巡逻岗:按照规定路线和时间每 2 小时巡查一次,做好巡查记录。(4 )车辆管理:引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放, 停放有序;非机动车停放整齐。(5 )结合该项目管理的具体特点,制定安全防范措施。 4 、公共环境保洁维护内容、标准(1 )清洁卫生实行责任制,有专职保洁人员和明确的责任范围,实行标准化清洁