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人性的弱点读书笔记
第一步 出处受欢迎的三个原则
成功的起点： “三不 ”
批评不会产生任何结果， 因为它使对方的防御模式大开， 竭力为自己辩护。 批评也是危 险的，它会伤害人的自尊和自我价值感，让人怀恨在心。
享誉世界的心理学家 教授说， “就增加了一堵难克服的墙。当人说 ‘不'字时，人格中所有的骄 傲都在逼他必须坚持到底。即使刚脱口就意识到自己错了，他也会考虑自己那珍贵的骄傲。
一旦说一件事， 你就觉得必须坚持到底。 所以，最最重要的事情就是， 开始时绝对不能让对 方说 ‘不'字，要在一开始就把积极的方向确定好。 ”
聊天高手，一开始就能让对方说很多个 “对 ”，这让听到这个词的双方，开启了一个心理 过程， 导向正确的方向。 这就像一颗台球的运动。 它一旦朝一个方向运动起来，要转向就得 有外力，要叫它反向就更难了。这里的心理模式非常简单。当一个人说 “不 ”且心里真的这么
想时，那就不只是声母加韵母的一个字了，他所有的器官组织（腺体、神经、肌肉）都集结 完毕， 进入抗拒的状态。 说“不”时，内脏器官都会产生收缩动作， 或不愿放开， 一般不明显， 但偶尔会很明显。总之， 整个神经系统都准备好抗拒接受任何外来思想。相反，当一个人回 答“对”，就不会产生收缩。 所以， 一开始能够引出的 “对”越多，我们就越能牵住对方的思路， 将其成功地引向最后的建议。 假如逼得对方一开始就有 “不 ”字，不管他是学生、 顾客、 孩子、 丈夫还是妻子，要软化这份支棱起来的抗拒感，就需要神一样的智慧和耐心了。
原则五
先让对方回答 “对”是“的 ”。
6. 让对方当主角
很多人为了说服别人， 说了太多的话。 其实应当让对方把话说完才行。 他们对自己的事 和问题，比别人懂得多。所以问他们问题，让他们告诉你一些事。如果你不同意，也许忍不 住插嘴，但不要这样做，很危险。他们倾诉的欲望还没结束，还有很多话没说，就不可能注 意你想说什么。所以，耐心地听，打开你的心灵。要真诚，鼓励对方充分说完。
原则六
尽量让对方多说。
让对方参与决定
你自己发现的观点， 是不是比别人用银盘子端给你的观点更值得相信？如果是， 把自己 的意见硬塞进别人的喉咙，是不是不明智？那么， 给建议，然后让对方自己得出结论， 是不 是更明智？
没有人喜欢被说服购买什么， 更没有人喜欢被命令去做什么。 我们都很喜欢认为自己是 在根据个人意志或观念买东西。 我们喜欢别人问我们想要什么、 需要什么， 我们有什么观点。
原则七
让对方感觉，那是他自己的主意。
从对方的角度看问题 请知道，对方可能完全错了，但他完全不会这么认为。请不要指责，任何愚蠢的人都会 指责；试着理解他们，只有睿智、大度、杰出的人才会这么做。对方那么想那么做，肯定有 他的道理。 找到他的道理， 你就能解释他的行为甚至他的人格了。 把自己真的放在他的位置 上。当你自问： “如果我是他的话，我会怎么做，我会有什么感觉？ ”你会免去很多烦恼，省 下很多时间，因为 “关注因，就不会太憎恶果 ”。而且，你将能迅速提高交际技术。
停一分钟，”《如何把人变成黄金》中说， 比较一下你对自己的事
的热切度和对别人的事的冷漠度，你就会明白，世界上所有人都是如此。这样，你就抓住了 人际关系的磐石根基，唯一的根基，跟林