管理学周三多第四版.doc

管理学
第一章
管理的概念
管理是指组织为了到达个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
理解：
管理的载体是组织
管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程
管理的对象是相关资源
管理的职能活动包驱动，过程带来结果
目标驱动，目标带来结果
如何看待过程
强调规则、程序和制度，目标放在一边
第一是目标，其次是过程
如何看待控制
靠施加惩罚性的方法鞭策职工
职工自我约束，并注重自我发展
管理类型
听命式管理
参与式管理
管理重点
关注谁是对的，易产生冲突
关注什么是对的，鼓励团队合作
适用情况
刚性企业，程序型职工
柔性企业，知识型职工
网络图计划技术〔基本步骤P123 图7-5〕
原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。
〔关键路线：在路线上各项作业时间之和为最大的路线。〕书P123！！！
构成要素：
〔1〕箭线〔代表一项活动、工作、作业〕
〔2〕结点〔用圆圈表示,代表某项活动的开始或结束〕
〔3〕虚箭线〔表示一种作业时间为零的实际上并不存在的作业和工序〕
〔4〕路线〔从始点开始,沿着箭头方向到达网络图终点为止,中间由一系列首尾相连的结点和箭线所组成的一条通道〕
第四章
概念：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。
原则：专业化分工原则，柔性竞价原则，权责对待原则，控制幅度原则，统一指挥原则
任务：设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
具体工作：职能与职务的分析与设计、部门设计和层级设计。
〔两种结构〕
矩阵型结构
由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。
动态网络型结构
以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。
管理幅度
管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
优点：由于管理的层级较多，管理幅度比较小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制；另外，层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升时机。
缺点：过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大，这又会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。
组织层级设计中的授权
概念：授权是组织为了共享内部权力，激励职工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。
有效授权的要素：信息共享、提高授权对象的知识与技能、充分放权和奖励绩效权。
授权的原则：重要性原则、适度原则、权责一致原则、级差授权原则。
第五章
管理人员招聘的标准〔4〕
管理的意愿、良好的品德、勇于创新的精神、较高的决策能力
内部提升
组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空