调查问卷设计方法详解.ppt

问卷调查法任鹏问卷调查法也称为"书面调查法",或称"填表法"。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表),请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。一、问卷调查法的定义一、问卷调查法的定义问卷调查法作为调查研究法的一种,是产品设计用户研究中的基本方法之一,它的应用面广泛,是调查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些问题的回答中,收集用户产品使用中的情况的调查方法,重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。目的性原则可接受性原则逻辑性原则简明性原则匹配性原则问卷设计原则调查问卷的设计原则 (如行为性问题)放在前面; (如态度性问题)放在中间; (如动机性、涉及隐私等问题)放在后面; ; ;开放性问题放在后面; :时间顺序,类别顺序 2. 答案便于检查处理 、温和 ,有礼貌和有趣味 ,避免可有可无的问题 ,即把它分别做成具体的询问形式二、调查问卷的类型(一)根据使用问卷方法的不同分类(1)自填式问卷,是指由调查者发给(或邮寄给)被调查者,被调查者根据实际情况自己填写的问卷。(2)代填式问卷,是指调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问,然后根据被调查者的回答, 由调查者进行填写的问卷。(二)根据问卷发放方式的不同分类(1)送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者,待被调查者填答完毕之后再统一收回。(2)邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者, 并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。(3 )报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷,并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。(4 )人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问,然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。(5)电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类型。(6 )网上访问式问卷。在互联网上制作,并通过互联网来进行调查的问卷类型。问卷使用问卷方法不同问卷发放方式不同自填式问卷代填式问卷送发式问卷邮寄式问卷报刊式问卷网上访问式电话访问式人员访问式 8 8 由调查者发给(或邮寄给)被调查者,由被调查者根据实际情况自己填写的问卷。由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问, 然后根据被调查者的回答进行填写的问卷调查问卷的类型类类别别问题类型问题类型适用场合适用场合适合于规模较大、内容较多的市场调查适合于小规模的深层访谈或试探性调查两种问卷类型分别适用于什么样的调查情况? 封闭式问题开放式问题(三)根据问卷问题类型的不同分类结构式问卷开放式问卷三调查问卷的基本结构 1. 标题 2. 说明信 3. 填表说明 4. 正文 5. 作业记录