微信社群建设方案(共6页).doc

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四、微信群管理标准规范制度 
    1、微信标题规范（我们群分享的内容及标题需要统一要求书写，由管理者进行审批） 
2、微信内容规范（每周要推送的内容要提前准备，内容规划，由管理者进行审批） 3、微信推送规范（针对于部分的内容和互动分时间点来做推送，具体时间规定会以表格下发至各部门） 
4、微信数据规范（粉丝标签、针对部分家长的提问和活跃度做好规划） 
5、家长管理规范（针对于一些提问题或者对群体造成严重影响的家长，我们给与私聊处理，或者踢出群的规定）
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6、群的管理:  大群200人以下、中群100人以下、小群40人以下。 五、微信群的运营方式 
   1、群的定位是什么？（互动交流、知识答疑、品牌宣传营销） 
   2、新的成员加入欢迎仪式（要有组织感、仪式感、归属感、参与感）    3、建立每周群活动表（每周群活动时间安排表，要提前准备，要宣讲的文章分享的主题）    4、定时清人（对于群里不经常互动的一些家长，或者传播一些对学校负面消息的人，即使处理，群管理者启动危机公关预案，处理此类事件的发生） 
   5、培养积极份子（对于积极发言的家长，经常互动的家长给与奖励政策，刺激他人进行互动交流） 
   6、红包爆破（用于大群互动交流，后期利用红包推送营销。） 
   7、与朋友圈配合（对于一些知识疑难点的讲义或者一些文章，通过一些积分政策让家长进行传播至朋友圈） 
   8、让别人看热闹（比如：伙伴计划10元班课邀约活动，同学分享计划。）    9、绝对严谨广告和拉人（群规）  
六、群规定： 
第一条：环球雅思交流群以学习探索学生学习方法、在线答疑为起点，求真知； 第二条：该群名称：实名+年级+学校； 
第三条：不谈政治，不传教不传销，不相互语言攻击，不坑蒙拐骗； 第四条：不刷屏只做学习交流； 
第五条：常有线下公益讲堂，免费知识点串讲，呼唤家长踊跃提出疑难点； 第六条：对于长期隐身，一言不发者，抢完红包走人者会定期沟通处理；
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 第七条：每周有主题分享，在群里探讨交流，欢迎推荐家长主动向群管理提出分享内容；       
七、各部门工作安排： 
一、客服部： 
微信群的建设对本部门的作用 
便于保留上门、到访家长后期的跟踪，可以互动交流，获取更多的信息。 利用微信群的方式，跟家长进行互动沟通。 客服部工作安排： 
1、家长入群的欢迎，引导家长，协助各部门进行疑难解答。 2、每周一次主题分享“教育和心里特征”以真实案例进行。  
二、咨询部： 
微信群对本