药店店员工作流程.docx

药店营业员工作流程
每天上班提前10分钟到岗
.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交***工作
交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“店每日结帐时所有收款小票（粉色）与付货小票（绿色）进行核对金额无误后，在电 脑上统计当日销售报表，用电脑日销售金额来核对钱款，备用金是否相符，录入电脑时必 须看电脑日期是否是当天日期，销售额 = 攵银台款+存款一备用金。
2、结帐时必须两人在场，并在销售日报表互相签字后方可视为当天结帐结束。
3、医保药店必须核对好医保金额与现金金额是否吻合当日销售额。
4、有联营厂家的药店必须当日核对销售额是否吻合，药店每天打印此表，此表一周汇总一
次，双方签字
医保卡管理规定 1、药店收款员刷医保卡时做到唱收唱付，卡内有多少钱，本次划多少钱，余额多少。各店 代刷卡每天早8点前晚6点后，没有顾客的时候才能刷卡。代刷卡的店收卡时做好登记，填 写非医保店代刷卡登记表。
2、药店经理待刷卡回来后，在登记本上相互签字交接，交给持卡人时必须也要交接清楚。
3、刷医保卡时要核对刷卡姓名，非本人买药要做好登记（医保卡本人身份证和持卡人身份 证），代刷卡店也要登记，否则出现任何后果由收卡人承担后果。
4、医保传输每天不少于 3次，医保备份每天不少于 3次。
5、药店对进入公务员补助的患者建立台帐并列清购药明细。
6、每天上午10: 00浏览医保邮箱。
7、医保药店市医保刷卡西药只能刷五种，中药只能刷两种。
8、医保药店省、市医保传输每天做记录，如传输不正常，及时联系公司网络部，（否则三 天不传输，不能刷卡）。
9、医保药店当日代刷卡必须当日处理，不允许把卡留在医保店。
10没有卡机的药店代刷医保卡时，及时把顾客销售小票以收款员K录入电脑。
11、非医保药店到医保药店刷卡时，必须做好登记。
12、代刷卡顾客不是本地的本人身份证不给予刷卡。
13、当日的医保处方必须当日补上。
14、男卡不能刷女药。
15、医保店顾客留卡谁接的卡谁负责保存。
16、三、四级店代刷卡，谁留的卡要休息必须交接给下一个人，卡当现金
7、医保收据、销售小票、处方加盖医保章和药师章装订，一张医保收据，一张处方，一张 小票，二级保健，离休单独保存。在月末随销售小票一并交回公司。
存款的管理规定
1、药店每天16: 00前将销售款存入银行。做到销售款一天一存，店内不允许遗留两日（含 ）以上的销售款。经理存款后必须把存折交予营业员查看，营业员存款后必须把存折交予 经理查看。经理不在时，两名营业员也要相互相看。
2、晚间药店收银台内不允许存 100元面额钞票。
3、药店晚间结帐后，收款员把钱款自行保管好。
4、药店每周打出销售汇总表，现金汇总表，省、市、一汽、铁路医保汇总表，必须与存折 金额相符。
5,药店月末结帐时本月与次月的销售款必须分开存，每周存款必须是上周五一一本周四的 销售额，节假日综合业务部提前通知交款时间，报表与存折相符。
6、药店使用的存折必须是公司指定存折，药店不允许自行开存折。
7、网上银行存款药店，每周或每月最后一■天存款要在次日14: 00前存完。下午3: 00以后
,才可存下周或下个月的款。
8、已