软件系统试运行方案--精选文档.doc

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XXX系统
试
运
行
方
案
建设单位：
承建单位：
二○一六年元月
软件系统试运前应对各子系统培训的时间、培训人数、培训工作计划、培训大纲等内容。 
在实施培训阶段，我们将采用分步式方式进行，办事员进行操作，再检查各办事员的操作数据的正确性。
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四、试运行时间 
根据系统项目管理要求，系统试运行时间为60天。 
试运行具体从2016年1月9日开始，到2016年3月9日结束。2016年3月10日开始进入正式运行。
五、试运行制度 
由于该系统涉及办公流程、人力资源的薪资发放，所以要求办事员对系统进行快速的反应和正确的操作，同时保证数据的完整性，以保证数据的长期保存。 
1．职责划分 
试运行期间，办事员需要积极配合试运行工作。人力资源部等培训上岗的操作人员进行的合法操作，均视为已接受过承建方的书面或口头指导，免责。各方在试运行中的责任： 
建设单位：进行组织、调度、安排实施。 
检测站：具体作好试运行期间各项巡检、监测和运行记录，并将把所发现问题及时报告各方。 
承建单位：具体准备试运行的资料等条件，协助承建单位工作，完善整个系统。 
2．内容记录 
试运行期间不定期进行特别操作或特殊环境测试记录；每周生成一份日常问题记录；每半月生成一份半月问题汇总（含问题处理记录）；出现重大问题（系统崩溃、出现bug等）生成总大问题记录（含处理记录）；建设单位负责对问题处理情况作一汇总分析，上报XXX公司；试运行结束后承建方出具试运行总结报告。 
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3．技术故障应急管理 
一般问题（如系统运行故障等）由承建商当时指导解决（电话或现场）；重大问题（系统崩溃等）由建设单位和承建商协调解决，一般一周内予以解决。 
根据我公司多年的项目实施和售后服务经验，我们总结出大型信息系统中出现的几种典型技术故障情况，同时针对不同情况提出了相应的预防措施和应急策略。软件故障 
我们提供的全部软件产品均经过严格的测试，在安装时也会安装好相应的补丁程序，很大程度上减少了软件故障发生的可能。 
了解问题的详细情况，根据具体问题，提出相应的应急策略，同时负责将问题通知我司售后服务专员，及时地提供软件补丁或者软件修正方案，在得出相应的解决方法和软件补丁后，及时与信息中心人员一起解决故障问题。 
操作失误 
我们在技术培训中会把设备、软件的操作作为重点内容讲授给项目单位的技术人员，减少操作错误的可能，并且强调系统备份的重要性，
信息中心人员可以独立或者在我司技术员的指导下，按照正确的操作步骤，利用事前的系统配置备份完成系统恢复工作。讲授系统备份的方法。同时，协助项目单位制订系统运行管理制度及规范，尽量减少误操作的发生。 
配置丢失
对项目单位各级技术人员强调系统备份工作的重要性，同时提供系统备份与恢复工作的培训内容，使得项目单位技术人员掌握对于网络设备配置、各类关键数据文件等多种类型的系统备份与恢复