优质护理课件.ppt

优质护理服务
2021/5/7
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护理贯穿一个人从生到死的生命全过程
护理职业是一种超越自我、超越人的生理、心理特征的一种高尚职业
护理是奉献“爱”的职业
护理的本源：关心、关怀、照顾病人
“病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷小组全程负责若干病人的责任制护理，负责病人的生活及心理护理，病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。提高护士积极性，高年资起带班、指导、监控作用，低年资有成长、发展空间，既分工又合作，增强了团队凝聚力。
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责任制护理
由责任护士和辅助护士按护理程序对病人进行全面、系统和连续的整体护理
其特点是以病人为中心，由责任护士对病人的身心健康实施有计划、有目的的整体护理，即病人从入院到出院由专人负责全面计划和实施护理
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优质护理服务的宗旨
一个中心：一切以病人为中心
两个参与：参与创新，参与创优
三个贴近：贴近病人，贴近临床，贴近社会
四个及时：及时接待，及时评估，及时治疗，及时
护理
五个主动：主动介绍，主动询问，主动帮助，主动
征求，主动反馈
六个中心：热心、爱心、细心、耐心、责任心、同
情心
七个用：用心记、用脑想、用眼看、用鼻闻、用耳
听、用手摸、用嘴问
八个声：迎接声、称呼声、解释声、道歉声、应答
声、祝贺声、送行声
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护理安全警示句
一提高：
提高对病人的生理、心理、社会、
精神文化等全方位的整体护理水平
二杜绝：


三及时



四防范

、防跌倒


优质护理服务的宗旨
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9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。***
10、低头要有勇气，抬头要有低气。****
11、人总是珍惜为得到。*****
12、人乱于心，不宽余请。****
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。*****
14、抱最大的希望，作最大的努力。****
15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。*****
16、业余生活要有意义，不要越轨。***
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****
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优质护理服务的宗旨
护理安全警示句
五做到：





六保证：

、一桌一布



！保证落实各项护理措施
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优质护理服务的宗旨
护理安全警示句
七主动：
，迅速安排好床位，送病人到床旁
（家属、本院工作人员、 陌生人）打招呼，询问有何事并给予帮助
，必要时向医生回报

（入院、用药、治疗、护理、饮食、休息、出院指导等）


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优质护理服务的宗旨
八不可：
，在工作时间串岗、脱岗及穿护士服去院外
、购物、干私活、玩手机、长时间打私人电话



、带小孩
、听音乐

护理安全警示句
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优质护理服务的宗旨
护理安全警示句
九个注意：
：微笑相迎、称呼恰当、服务主动、安置周到
：征询意见、及时反馈、具体情况、特殊安排
：讲明药理、明确方法、跟踪观察、注意防范
：准备充分、温馨穿刺、确保成功、慎防意外
：提前宣教、周密安排、耐心细致、全程陪伴
：耐心解释、满足需