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珠宝销售话术技巧
珠宝销售话术技巧
　　珠宝销售是一门艺术,营业员在整个销售中起着至关重要的作用，以下是为大家共享的珠宝销售话术技巧，供大家参考借鉴，欢迎阅读!
　　顾客行为心理，一般状况下，在这短短的时间里，缄默型顾客会出现以下5种情形：
　　A、用手触摸商品看标签;










　　B、始终凝视同一商品或同类商品;
　　C、看完商品看导购;
　　D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊;
　　E、阅读速度很快，无明显目标物。
　　分析：这时导购应当快速上前，抓住这个关键时机，起先接近顾客……首先，导购要同顾客保持肯定的距离，没关系跟;其次，千万不要做与工作无关的事情，闲聊，玩手机等都是这段时间最为禁忌的。
　　建议：导购的行为必需与工作有关，并且最好是动态的，这样你才便于视察顾客的状态，便利寻机，比如可以调换柜台货品，清洁某个角落。
　　3、不要给顾客太大的压力
　　什么是压力?压力就是让顾客感觉不舒适!不舒适的结果是什么?就是心理惊慌、戒备，想摆脱不舒适!
　　进店顾客不舒适的缘由有两点：
　　第一，顾客最敏感的就是要她掏钱，或者说掏钱太快带来的心理惊慌;
　　其次，不要侵扰他(她)的私人空间，不能纠缠不放，因为现在的顾客越来越自我，越来越讲究私人空间的自由。










　　提示：不要犯错——导购赐予的，不是顾客想要的!
　　分析：怎样接近，才能让顾客没有压力呢?
　　第一，没关系跟。与顾客至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;
　　其次，要说对话。。比如：
　　“您好，是买XX产品的吗?”
　　“请问须要我帮忙吗?
　　“假如喜爱的话，可以试戴一下”。
　　“请问您喜爱什么风格的?”
　　诸如此类的发问都有很大的压力，以致于顾客会出现躲避的语言来爱护自己，说出：“我先随意看看”。
　　正确接近顾客的开场，可以采纳以下3种方法：
　　方法1：美女，您很有眼光，这是我们的……新品，这款产品……(采纳赞美的方式接近顾客)
　　方法2：美女，我们这款产品现在卖的特别好，我来帮你介绍一下……(单刀直如，开宗明义)










　　方法3：美女，您好!这款是今年我们销售最好的单品，不但……，而且它……还特殊……这边请!我为您具体介绍”(突出新款的特殊)
　　4、缄默型顾客与购买障碍的破解
　　问题：以上几点只能回避“冰带”的产生，终归，不管我们怎么努力，总会有一部分顾客说“随意看看”或者始终缄默，我们又该怎么处理呢?
　　分析：顾客不开口，我们恒久没有机会，因为你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么?这时，就要进行其次次“破冰”。
　　正确的应对策略：
　　1、不要太在意顾客的“随意看看”。
　　分析：因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”，也就是说它是我们购买习惯中的一部份。因此，不要在意这些顾客随口说说的话，不要因此而有心理挫折感，更不要纠缠问题本身。
　　2、想方法减轻顾客心理压力。
　　奇妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提出一些他们比较关切而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于主动销售的方向前进，起到以柔克刚、借势发力的效果。