网络运维与机房应急处置预案.docx

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网络运维小组应急预案
随着网络信息化建设的不断深入 ，加强机房各类设备 、系统以及信息与网
络安全等方面应对突发事件的处理能力将是我们目前面临的一项重时向外界求救 ，例如：119 、 110 、120 等。
2、应急副总指挥职责
、在总指挥领导下具体开展工作 ，当总指挥不在时履行总指挥职责 ；
、根据获得的应急信息下达命令 。
3、各相关设备负责人职责
、负责尽快收集信息向应急总指挥汇报事故情况 ；
、负责现场临时设备抢救和对事态的控制 ；
、听从上级指挥人员的指挥 。
四、突发事件处理原则
。 立足安全防护 ，加强预警 ，重点保护基础信息网络和关系信
息安全 、稳定的重要信息系统 ，从预防 、监控、应急处理 、应急保障等环节 ，
在管理 、技术、人员等方面采取多种措施充分发挥各方面的作用 ，共同构筑安
全保障体系 。
。 突发事件发生时 ，按照快速反应机制 ，及时获取充分而准确
的信息，跟踪研判 ，果断决策 ，迅速处置 ，最大程度地减少危害和影响 。
。 按照 “谁主管 ，谁负责 ”的原则 ，建立和完善安全责任制及联动
工作机制 。根据各负责人的职能 ，各司其职 ，加强各负责人的协调与配合 ，共
同履行应急处置工作的管理职责 。
。把保障人员以及公共利益的安全作为首要任务 。
。 加强技术储备 ，规范应急处置措施与操作流程 ，定期进行预
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案演练 ，确保应急预案切实有效 ，实现网络与信息安全突发公共事件应急处置
的科学化 、程序化与规范化 。
五、机房应急开关机具体措施
机房各设备关闭顺序如下 ：
六、机房日常维护
1、建立健全机房管理制度
在正常工作日内 ，信息技术部人员负责对机房进行监控 ，主要职责
是：巡视网络设备及系统的运行情况 ，发生异常情况及时处理 ，消除网络故障
隐患。
节假日期间技术人员轮流值班 ，负责处理有关异常情况 。
机房采取来人来访登记制度 ，未经允许 ，无关人员不得进入公司机房
区域。
2、机房内严格采取防雷 、防火、防尘、防静电等措施以及机房 24 小时监
控等措施 。
3、认真做好数据备份工作 ，定期做一次数据库完全备份 ，每月检查服务器
运行和备份情况 。
4、对机房的主要网络设备 （路由器、主干交换机等 ）进行工作时间内全程
监控，发现异常情况应及时进行处理 ，确保整个网络的正常运行 。
七、服务器及存储设备故障处理
1、排错流程
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2、应急处置具体措施
机房漏水应急预案
（1）发生机房漏水时 ，第一目击者应立即通知运维服务小组 ，并及时报告
监控系统突发故障应急领导小组 。
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（2）若空调系统出现渗漏水 ，运维服务小组负责人应立即安排停用故障空
调，清除机房积水 ，并及时联系设备供应方处理 ，同时启动备用空调 ，必要情
况下可临时用备用空调对服务器进行降温 。
（3）若为墙体或机房门渗漏水 ，运维服务小组负责人应立即采取有效措施
确保机房安全 ，及时清除积水 ，维修墙体或门窗 ，消除渗漏水隐患 。
设备发生被盗或人为损害事件应急预案
（1）发生设备被盗或人为损害设备情况时 ，使用者或管理者应立即报告系
统突发故障