前厅作业手册-客房加人服务规程[1页].docx

……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
最新精品资料整理推荐，更新于二〇……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39
……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39
名称：客房加人服务规程
编号：HZF036：XXXX
发布部门：房务部
编制：XXX
生效日期：XXXX年1月9日
审核：XXX
XXXX年8月第2 次修订 / 第 1 版
批准：XXX
页码：共1页
1目的
为同一房间宾客增加入住人员时的登记服务。
2范围
本规程适用于房务部总台。
3程序要求
客房加人指客人要求加入已有人登记入住的房间。
前来入住时，核对预订号和有关信息。
如客人的有关信息与预订相符，按照散客入住程序办理登记入住手续。
更改电脑上的登记人数及其他有关信息：如果加床，需修改房价。
再次向新登记的客人和原住客人确认付款方式。
未预订的客房加人处理按照下列程序
当客人前来入住时，详细询问有关住店客人的情况信息。
致电住店客人并征得同意，按照散客入住登记程序办理登记。
如住店客人不在客房，有礼貌地让客人等候直至住店客人返回，并征得同意，才办理入住登记手续。
更改电脑上的登记人数及入住有关信息。
再次确认付款方式。
4记录
《入住登记表》