大润发的企业文化.docx

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公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社 区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表
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大润发的企业文化
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润泰集团的文库
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采购的使命：我们是服务业为顾客寻找物超所值的商品，以满足顾客需求、达到顾客 满意的目标，使顾客再次光临。
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做事的原则：今日事、今日毕。
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零售业成功的关键：天时：切进的时适当，地利：不可挑战的地点，人和：顾客、同 仁、厂商、官员、记者。
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公司愿景的两大精神：创造一个值的信赖的卖场，员工引以为傲的公司。
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营运方式：营采分离、团队合作。
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企业存在的理由：所提供的商品与服务满足了顾客的需求。
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商品的广度、深度：广度：顾客的需求，深度：顾客对商品的选择。
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服务的内涵：售前服务、售中服务、售后服务培养一群忠诚的顾客。
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提升业绩的五大要点：1、沟通、2、促销、3、季节性、4、库存、5、服务。
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商品如何优化：1、品项数控管、2、满载率（货架利用率）、 3、滞销驱离功能、末
位淘汰功能、4、MPI贡献率=毛利率*售价*DMS
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公司的五大诉求：1、新鲜品质、2、超低的价格、3、一次购足、4、自选式的服务、
5、免费停车。
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顾客的需求是什么：物美价廉、品项齐全、便利有保证。
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RECARD HOLD :价格压条，RUN日结
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C、I、S:企业识别系统
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我们基本做的是宽而浅”的行业。
自有品牌紧急联络系统： “ART小组---欧发”小组。大润发：潘协理、欧尚：巴图。
大拇指商品出现质量问题要报备 欧发”小组。
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黄董的三个愿望：每个人在每个领域成专家；每个店在每个城市成为老大；将企业文 化不断发扬光大，成为百年企业。
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大润发的主管条件：品德操手好；敬业肯负责；领导能力（计划能力、执行力、沟诵 能力）
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大润发的三个分享：分享知识、分享权力、分享材富。
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异常的管理：量的异常管理（缺货、滞销、高库存等）、价的异常管理（负毛利、市 调、开店的初期定价等）、品质的异常管理 （收货六关、检查制度、对保质期短的商品
注意）、客诉的异常管理、员工的异常管理（员工的心声）、设备的异常管理（保养、 维修）、卖场的异常管理（陈列、商品等级、后仓）。
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工作五化：1、合理化、2