服务窗口个人工作总结范文.docx

服务窗口个人工作总结范文
服务窗口个人工作总结范文
　　通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性相识上升为系统、深刻的理性相识，从而得出科学的结关。根据卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，根据《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。
　　4、严于律已，守纪遵守法律。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热忱大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意串岗溜岗、闲谈闲聊。一年来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满足地离去时，由衷地感到欣慰。
　　二、问题与准备










　　虽然取得了一点成果，但是与全市经济、社会发展相比，与人民群众健康需求相比，与各级领导的期望相比还存在肯定的差距。主要表现在以下几个方面：
　　1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平常工作过程中，如何进一步优化服务功能，缺乏大胆探究，缺乏新的尝试。
　　2、窗口间沟通不足。与中心其他窗口同志联系不够，缺乏沟通，没有达到相互学习、相互帮助、相互宣扬的目的。
　　在今后的工作中，将仔细查找不足，主动改进工作，锐意创新，以更大的热忱，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。
　　服务窗口个人工作总结范文：2
　　自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关切帮助下，根据审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满足度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。
　　一、努力学习，全面提高自身素养。
　　我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素养和理论水平。自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了肯定的进步。
　　作为窗口的工作人员，假如不驾驭业务学问，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件简单的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，主动工作，始终没有放松对本局业务学问的学习，以便将其应用到工作中去。










　　二、依法办事，把好行政许可关
　　本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格根据法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。
　　为便利群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，仔细履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申
　　请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的确定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人须要补正的全部内容。
　　三、恪尽职守、提升效能服务
　　政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热忱、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能赐予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐性细致地进行说明、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，运用一般话应答；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务对象离开时，能做到主动起身告辞，服务过程中没有出现运用服务忌语的现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现运用不文明或羞辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实；做到与单位内部团结协调共同推动工作；主动为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，始终以来没有与服务