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市工信局岗位责任制
of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline s honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resist
of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resist5
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市工信局首问责任制度
第一条 首问责任制适用于局机关各科室及其全体工作人员。局属单位参照本制度执行。
第二条 首问责任制是指各单位、社会各界人士或其他人员(以下统称效劳对象)来人、来电到我局办事、咨询或者申办事项时，第一位接受询问或受理的本局工作人员即为首问责任人，无论效劳对象询问或需办理的事项是否属于其岗位职责范围，必须热情接待，承当当场及时办理或引导办理责任的工作制度。
第三条 首问责任人的根本职责
1、首问责任人在接待效劳对象时，要主动亮明自己身份，做到主动热情、耐心细致，认真准确地解答其提出的问题。使用文明用语，禁用文明忌语。切实为效劳对象着想，不得冷漠待人，敷衍搪塞，简单生硬地回绝效劳对象，不得以任何理由拖而不办或推诿责任。
2、属于首问责任人职责范围的事项，要按有关规定及时接洽，能立即办理或明确答复的要立即按规定程序给予办理或答复，不能马上办理或不能办理的，应耐心说明解释，“一次性告知〞办理事项需要补充或携带的材料及如何办理等。
3、不属于首问责任人职责范围的事项，首问责任人要根据效劳对象申办事项内容，负责明确地告知或指引效劳对象至该事项的承办人员或承办科室。如果知道承办人员或承办科室人员有事外出的，应当记录来访人姓名、来访事项、联系方式等进行转达，并告知相关科室的联系电话。
需要本局局属单位办理的事项。首问责任人应向效劳对象提供其详细地址和联系电话，请效劳对象直接与其联系。
4、遇到责任不明确或首问责任人不清楚承办科室的事项，首问责任人要及时向局
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办公室报告，落实承办部门，并由其答复效劳对象。
5、效劳对象办理的事项不属于本局职能范围内的，首问责任人要耐心解释，并予以尽可能的指引和帮助。
6、涉及两个以上科室承办的事项，由首先接办的科室承当首问责任，负责及时与相关科室联系，确定主办科室和