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珠宝业务知识培训
1、仿钻饰品怎么保养？
答：仿钻饰品璀璨多芒，令人爱不释手，然而大多是由宝石胶粘而成的，如果佩带不当或用水长时间浸泡都有可能掉钻，因此消费者应当特别注意。
2、怎样评价红宝石的质量？
答：主要看它的颜色、透明度、大未经切割的金刚石只不过是相貌平平，只有精心设计和完美切割、抛磨，使光线充分折射出来，才能使美钻光芒尽显；其次是判断钻石的真假，将钻石拿到室外，紫外线照射十分钟左右，再拿到室内观看，钻石呈蓝色光。钻石导热性能好，把钻石放在嘴边用力哈
气，哈气瞬间散去。
22、首饰在佩戴或不佩戴时怎样保养呢？
答：日常佩戴时避免与坚硬的物质相碰撞，做运动、粗重工作或烹饪时一定要先将钻饰品摘下，经常检查四周嵌角是否完好，如有松动应送珠宝店找技工维修。
硬度不同的首饰不佩戴时不能堆放在一起，应放在首饰盒内，并分别套上小塑料袋或用软纸包好，收藏时要清洗干净，切勿将钻饰品堆放在一起，避免互相摩擦刮花。
23、珠宝首饰的清洗方法？
答：清洗时可到珠宝店用超声波清洗，钻石坚硬无比，不怕热、不怕腐蚀，钻石有亲油斥水性，经常地清洗，会使钻石更加璀璨。托爪之间的污垢可用不含蜡质的手线或牙签、牙刷清除。
24、珠宝首饰有哪些售后服务？
答:在公司购买珠宝首饰凭信誉卡可终身免费清洗、维修、抛光、焊接等服务，可终身免费改扩指圈，可预约订货，保持原样三日内可调换款式。
25、客来到柜台前询问，听人说金饰品有2个“9”和3个“9”之说，不知具体含义，应如何解释？
答：纯金首饰是用纯金（不含任何杂质元素）制成的金首饰，即含量的理想值应为千分之千，但是实际上不可能有绝对纯净的物质，通常把含量为990%以上的称为足金，纯金首饰含金量最高的为999%，称为千足金，这就是
2个“9”和3个“9”之说的含义。
26、购买一条18K金的项链后，请问18K的含量是多少？国际对K的单位如何规定？
答：1）18K金含金的百分含量为75%。
2）K金首饰采用金与其它金属均匀融合制作而成的金饰品，K是一种量金单位，将纯金含量分24个等份，%,成色为24K的即为纯金。
27、请为顾客讲解黄金首饰上标识的字母符号的含义，及如何鉴别纯金首饰。
答：1）首饰上应有标识印纹，字母MAM国家质量监督部门对该种金饰品的认证标志。G是GOL为纯金，K为K金，P为镀金，F为仿金，有重量无符号的是包金。
2）金质量软，把金首饰放在手心掂量，若纯金应有沉重感，将金首饰置于离桌面一尺处白然坠落，若是金应只发出“叭嗒”一声，有声无韵无弹力，反之为含铜等金属多的合金。稍用力会变形，或用铜板、小刀轻划都能留下凹痕的是纯金，反之成色不高。金的溶点为1063C,将金首饰放于木炭上烧红，冷却后仍为黄色的是真金，若变为黑色为假金。
28、白金首饰是如何分类的？白金首饰上的标记是什么意思？
答：1）白金首饰以钳为原材料制作，又称钳金首饰，与金相比较钳更珍贵，性能更稳定，耐强酸强碱，光亮度更好，溶点更高，硬度更硬，密度更大，白金首饰色泽纯白，光泽耀眼，富贵典雅。白金首饰按成份不同，分为纯白金首饰、K白金首饰和仿白金首饰三种。
纯白金是指含钳量达950%。以上的白金首饰；K白金首饰采用钳与其它金属溶练成的合金制作的白金首饰；仿白金首饰是采用不含钳的其它金属制作的具