银行支行营业部岗位责任制.doc

银行支行营业部岗位责任制.doc.doc银行支行营业部岗位责任制文章标题:银行支行营业部岗位责任制为有效提高本部的工作质量和工作效率及整体的凝聚力,使各项业务在有条不紊条件下持续发展,配合本部的实际情况,制定岗位责任制。具体内容如下: 一、营业部经理,负责营业部各项业务工作在合法合规的条件下开展工作,合理安排本部员工的工作分工,做到分工明确,责任清楚,奖罚分明。具体工作包括: 1、结算业务的授权; 2、资产业务的审核; 3、各项指标的计核及费用报帐的审核; 4、协助公检法查询、冻结、扣划; 5、开销户审批及人行帐户管理系统二级管理员; 6、各项业务定期、不定期的检查; 7、各类函证的审批; 8、可疑资金、反洗钱业务管理; 9、资金业务的管理; 10、业务公章的保管和使用,重要会计印章的刻制、发放、保管; 11、按季、按年做好本部各项工作的完成情况总结,提出存在问题和建议; 12、人员的管理和培训; 13、其他相关业务及审批事项; 14、及时完成领导交办的其他工作。二、柜长,负责窗口业务的授权,协调内外业务工作的安排,做到及时发现问题并能适当解准问题,协助经理做好管理工作。具体工作包括: 1、前、后台窗口权限业务内授权和审批工作; 2、做好现金投放控制计划,大额奖金汇划的汇报; 3、可疑资金、反洗钱业务的报备和资料搜集; 4、电子验印业务日常管理,印鉴卡的保管和使用; 5、人行帐户管理系统一、二级管理员和资料送审业务; 6、空头支票报送业务的后序(送达证等)管理; 7、编制前台班次,保证窗口业务可正常营运操作; 8、做好人员的考勤工作及岗补计算工作; 9、及时编制、报送各项会计报表和分析报告; 10、每季按负责的项目编写总结报告,提出存在问题和整改措施,于季末倒数第七天交营业部经理; 11、协助营业部经理做好各项检查和人员培训工作; 12、日常审票工作; 13、营业部环境卫生的值日工作安排; 14、及时了解客户需求,掌握客户动态; 15、其他相关业务工作; 16、及时完成领导交办的其他工作。三、前台柜员,服务的一线窗口,服务意识一定要强。必须熟练掌握各项业务操作流程,以热情周到的服务接待客户,方便快捷的工作效率服务客户。多与客户沟通,挖掘客户需求,及时发现问题向领导反映。具体工作包括: 1、储蓄业务; 2、公司业务; 3、国债业务; 4、外币业务; 5、同城提出借贷方业务; 6、汇兑业务受理; 7、银行汇票受理及挂失业务; 8、EFT 往帐业务受理; 9、电话银行转帐登记; 10、ATM 跨行转帐登记; 11、定期借记业务受理; 12、ETS 业务受理; 13、销售业务凭证; 14、国际业务; 15、综合业务系统的其他相关业务; 16、及时完成领导交办其他工作。四、后台柜员,负责全行除前台业务以外的其他业务,积极配合前台柜员开展工作,以及协调营业部内外业务工作开展。具体工作包括: 1、交换票据业务