外卖业务员工作总结.docx

外卖业务员工作总结
篇一： XX 年外贸业务员工作总结
20xx 年即将画上圆满的句号， 这一年是我人生的一个转 折点。
由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞 争时代，我开始市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户
查 到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争 力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和 认真的推
敲。报价应报得恰如其分， 不能过低，也不能过高 ; 好东西不能贱卖，
普通的产品不要报高。因为客户往往会从
你的报
价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程 度；如果一
个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价 位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本 不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连 几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得 心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因
了。可能 价格没有设置好， 图片不够吸引眼球， 产品信息没有详细等 一大堆的问题，一个一个分析，解决。
五、接触阿里巴巴会员版
14 月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，

发布产
品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品 信息又是
一项繁杂的工作。 首先，每一个产品的标题不能雷 同，图片必须清晰。
其次，最重要的是关键词要选好，而且 要选关键词排名靠前的，这样
才能提高产品的搜索度。关键 词的设置可以三个雷同，可以 5 种以上
产品竞争一个关键词， 尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的
匹配了，有头 有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同
的产 品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相 应上
升了，在线咨询的客户也多了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商， 因而买家
远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供 厂家直销价，和产
品质量的监督。因而定价要定的合理，才 能赢取更多的客户。
但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没 有取得好
的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自 己不会跟进客户，
不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好 好学
时的各项工作中精耕细作， 紧跟 所有客户资源， 及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工 作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中， 加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。了解 他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
六、 工作失误
前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公 司流失了
一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报 价，一个模组报给
他。等客户寄来样品，要我报价，他的样 品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的 价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。 直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我 觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量
想 到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮， 这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。
七、 心得体会
1、“努力不一定成功， 放弃一定失败 ”是篮球运动员 姚明曾经说过
别是

的一句话， 用这句话在时刻提醒、 鞭策着自己 在公司的这段时间
让我意识到，一名合格的外贸业务员， 要 从基础做起， 筑稳根部，
不眼高手低，不心浮气躁，虚心求 教，耐心学习。
2 、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸 术语，特
led 行业，要抓住客户的需求，给予客户相应 的服务。与客户交
流要有针对性。
3 、要尽心尽责的做好本职