服务措施及售后服务承诺书.docx

服务措施及售后服务承诺书
服务措施及售后服务承诺书
一、服务理念、服务遵旨：关爱无限完美体验
服务的目的：为客户提供软件及硬件以及应用系统方面的专业询，维护服务，帮助客户一起维护好现有多种平台系统，及时地微服务措施及售后服务承诺书
服务措施及售后服务承诺书
一、服务理念、服务遵旨：关爱无限完美体验
服务的目的：为客户提供软件及硬件以及应用系统方面的专业询，维护服务，帮助客户一起维护好现有多种平台系统，及时地微好系统的升级工作，并不断地在应用方面完善系统。从客户实际利益出发，提供完善的总体解决方案及顾问咨询服务，专业化的服务，提供商效，快速的服务响应，提供全面的服务方式及内容，协助客户树立对外的良好形象，同时建立公司的信誉及形象。
服务理念：用户的要求就是我们的需求。
服务承诺：高速高质高效，耐心热心，周密周到！直到解决问题，直到用户通过。
承诺一：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。
承诺二：由于我们的原因，故障未解決、不收取任何费用。
承诺三：容户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。
承诺四：软件故障一个星期内出现相同故障，免费再次上门服务。
我们将以勤恳、敬业的服务精神，凭专业的技术支持、队伍的完善和备件系统，让您永无后顾之忧。售后服务耗材。及时保证耗材供给，保证优质产品及优惠价格。
二、售后服务培训及质量保证体系
我公司是一家专业从事文体用品、办公用品及设备、家具、服装、日用百货销售、针织、酒店用品、五金家电、健身器材、厨具陶瓷、塑料橡胶制品、建材、劳保用品、洗涤用品、工艺品、农用机械、工程机械及配件、机电设备、仪器仪表、电线电缆、润滑油、水泥制品、工矿机械设备及配件、电子产品、耗材电子监控仪器、洒水车、垃圾车批发、零售；工程机械租赁、维修；工程机械配件加工；土石方开挖、环卫设备、污水处理设备销售及安装调试、装饰装潢、水电安装服务，预包装食品兼散装食品零售。我公司在设备提供及技术服务领域有丰富的市场经验，工作方式灵活可以配合不同客户的实际需求，提供切实可行的解决方案。
我公司拥有1名技术能力丰富的工程师，在多年来的技术服务工程中。技术服务方案丰富多样、灵活、快捷、技术队伍专业，规范。保障了客以更低的成本更高的效率使用各种先进的办公设备系统。
我公司所销售所有产品，除了可以享受生产厂家提供的售后服务外，还可以享受我公司提供的包括以下几个相互关联的服务部分。
☆我们的技术人员，随时接收客户的故障报告，对客户的要求做出快速响应。保证客户得到最满意的服务。客服中心釆取经理负责制，由公司总工程师全权负责，下设多名服务工程师。正常工作时间内由专人值守，非工作时间提供责任人的手机电话：139********，我公司会派出专业技术人员上门提供检修服务。
客户服务中心热线电话为：139******** 热线技术支持：139******** ☆先期更换服务（设立备品备件库）
☆系统软件版本升级
☆市区内快速现场技术支持☆6天X 24小时服务
☆技术培训支持
我公司的用户服务中心对保修期和维