业务连续性管理方案 (2)--精选文档.doc

业务连续性管理方案 (2)--精选文档
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卷号
卷内编号
密级
内部公开
业务连续性管理方案
前提条件1：
公司不在同一时间内遭受同样大规模的破坏
前提条件2：
公司雇用关系、现金流、供应商关系、客户关系、政府关系、投资关系、合作伙伴关系没有受到重大影响
定义
业务连续性管理方案：
为预防业务风险、意外灾难可能带来的损失，有效保 障公司核心业务及支持性的正常运作，而预先制订的一系列管理计划，包括：业务连续性管理目标、业务恢复指标、以及各类灾难、故障的应急和恢复程序。
最大容忍中断时间：
指业务能容忍在没有正常支撑工具（如业务记录、信息系统、通信电话等）支撑的最大工作时间（不包括休息时间）。
关键功能目标恢复时间：
指从灾难发生开始到业务关键功能（指核心业务功能，例如：客户要求的开发活动、支持开发活动必须的业务记录、信息系统、通信电话）得到恢复的时间。
全部功能目标恢复时间：
指从灾难发生开始到所有业务功能（指灾难发生前工作环境，包括与原有环境一致的办公场所、基础设施、业务记录、信息系统等）得到恢复的时间。
小规模灾难或故障：
指导致某一个核心业务单元工作瘫痪的灾难或故障，例如：某一部门的信息系统瘫痪、公司局部受到火灾、暴雨、洪水、液体泄漏事件等影响。
大规模灾难或故障：
指导致所有核心业务单元工作瘫痪的灾难或故障，例如：整个网络系统瘫痪、信息部被完全破坏、传染病爆发，导致所有业务不能开展等。
规程
核心及支持性业务单元定义
根据业务特点，以及为，将公司业务分为以下核心业务单元、支持性业务单元：
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核心业务单元包括：
对日业务（开发一~五部）
欧美事业部
国内事业部
自主产品部
动漫事业部
BPO事业部
数据录入部
测试事业部
支持性业务单元
IT运行支持
物业服务支持
财务会计
企业信息化
人力资源
品质管理
后勤支持
业务连续性管理目标
针对公司所确定的核心业务单元和支持性业务单元，在业务连续性管理方面确定以下管理目标：
公司面临各类灾难和故障时，。
公司在遭受小规模灾难时，公司核心业务关键功能应在12小时内恢复运作，全部功能应在7个工作日内恢复。
公司在遭受大规模灾难时，公司核心业务功能关键功能应在36小时内恢复运作，全部功能应在30个工作日内恢复。
业务连续性恢复顺序
公司业务连续性恢复顺序见下图，黄色部分业务 —— 绿色部分业务——红色部分业务
业务分类及灾难恢复指标
类别
业务分类
最大容忍中断时间（小时）
目标恢复时间
小规模灾难/故障
大规模灾难/故障
关键功能恢复
全部功能恢复
关键功能恢复
全部功能恢复
I
核心业务单元
对日业务
8（小时）
8（小时）
3（工作日）
24（小时）
20工作日
国内欧美业务
8（小时）
8（小时）
3（工作日）
24（