捷通销售八大步流程之理解.ppt

捷通标准销售流程为确保推动成功,需要按以下条件思考问题和做事: 1、顾客要什么? 买的产品要有价值(增值)、要尊重、要方便、要愉悦 2、公司要什么? 要老顾客信任、转介绍或重复消费,要标准、要统一,要可复制的成功模式 3、员工要什么? 要收入、要有进步与发展的空间,要开心的工作环境捷通销售流程八步曲欢迎问候判断顾客类型了解顾客需求引导体验,推荐应用。套餐回应异议成交是否开单、收钱、提货递资料留电话送别使用指导、关联销售、售后第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步第八步递名片送别步骤流程销售人员操作七字诀主动迎宾热情到,问候称呼礼不断,顾客购物有空间,交流赞美更亲切目测初步判类型,分析需求第一位询问收集客信息,需求分析更清晰锁定产品 2、3款,功能介绍要清楚,对比举例很生动,留意观察客信号,顾客需求自明了产品特质先演示,引导体验出价值,回应异议强信心,购买需求即确定快速成交有方法,收银、提货考标准,未能成交留号码,美好印象再回头软件安装加设置,教会使用最重要,关联销售有技巧,售后服务细细说,当面包装清点好, 细微细节现服务巧递名片留热线,送到门口显诚意,联系不断客自来问判知推导售用送目标客户推介话术?使用漏斗式提问法收窄客户需求范围,最终了解客户真实需求并转推介: 一、青春活力型您平常喜欢听音乐吗? 推介演示天天动听、 QQ 播放器;在线听音乐、歌词同步、 APE 无损音乐、均衡调节等功能您之前有通过手机看电视吗? 推介演示南广 tv、手机电视、优酷、土豆等您经常玩游戏吗? 极品飞车 13 ,水果忍者,愤怒的小鸟、淘宝网, QQ (两个版本,农场偷菜,空间), QQ 斗地主,连连看,切水果,植物人大战僵尸等推介话术二、商务行政型您会经常出差吗? 演示谷歌地图、本地通、大众点评,谷歌搜索您平时炒股吗? 演示同花顺、金太阳、招商证券、操盘手等您会注重手机资料的安全保护吗? 九宫格加密、短信加密,联系人、短信等资料备份您有经常使用办公文档吗? OFFICE 文档的预览与编辑您有经常使用电子邮件吗? Gmail 、尚邮;邮件推送、附件同步、邮箱设置收邮件等?一定是在了解了客户的需求基础上,进而介绍我们针对性的应用+体验+话术。?门店一天一曲的去加深去演练。先把八部拆开, 最后再连线成为八部。让它能够在实练中有方法的基础上进而活用。